2018中国本地生活服务O2O行业分析_19页_2mb

中国本地生活服务O2O行业分析2018总结

一、核心内容概述

2018年，中国本地生活服务O2O行业进入自热化阶段，市场竞争日益激烈，行业格局逐步明朗。整体市场规模在2017年突破万亿，其中到店消费成为核心增长点，外卖市场虽增长强劲，但整体仍由到店业务主导。与此同时，随着互联网流量红利的衰退，平台开始寻求新的增长点，如社区电商、新零售、出行等。

二、行业发展现状

• 市场规模：
  2017年下半年，中国本地生活服务O2O整体市场规模达5560.7亿元，同比增长61.7%。
  到店O2O市场规模为4143.1亿元，同比增长58.1%，交易占比达74.5%。
  2017全年，本地生活O2O整体市场规模达9992.1亿元，同比增长71.5%。
  到店O2O市场规模为7611.9亿元，同比增长58.1%，交易占比达76.2%。

• 用户行为变化：
  用户因App过载而开始卸载低频应用，生活服务类App的用户活跃度逐渐向微信等社交平台转移。
  部分到家服务App如阿姨帮、点到、e袋洗等MAU较低，但微信指数较高，说明其App能效在减弱，用户行为向微信转移。

• 市场趋势：
  外卖市场仍需持续资金注入，但出行市场成为新的竞争焦点。
  口碑App在2017年12月通过双12活动实现逆势增长，日度活跃用户数首次超越美团，成为市场关注的焦点。

三、主要观点

1. 到店业务成为核心战场

• 到店业务在本地生活O2O市场中占据主导地位，2017年全年交易占比达76.2%。
• 美团点评和口碑是市场两大主要竞争者，其中口碑在2017年下半年市场份额显著提升，全年交易份额达55.5%，美团点评为35.9%。
• 美团点评通过组织结构升级和业务扩张，布局到店、酒旅、出行、新零售四大领域，强化平台生态。
• 口碑则通过进入阿里新零售体系，强化数据能力，提升商家运营效率，推动新零售发展。

2. 外卖市场进入集团对抗时代

• 饿了么、美团外卖及百度外卖占据市场交易份额的92.5%，市场高度集中。
• 外卖行业从扩张转向效率提升与社会责任构建，以应对来自网约车的跨界竞争。
• 通过技术升级，如智能配送、无人餐厅等，提升用户体验与运营效率。

3. 互联网流量红利末期，机会仍存

• 在用户红利衰退的背景下，口碑App借助支付宝体系下的流量优势，实现独立App的逆势增长。
• 通过“口碑码”、“收入月增系统”等产品，提升商家运营能力，增强平台粘性。
• 阿里集团对口碑的重视，使其在本地生活服务领域具备更强的资源与生态支持。

四、关键信息

1. 行业数据

• 2017年全年本地生活O2O市场规模达9992.1亿元，同比增长71.5%。
• 到店业务交易额占比达76.2%，是市场增长的主要驱动力。
• 口碑在2017年12月通过双12活动实现日度活跃用户数首次超越美团，成为市场关注的焦点。

2. 平台动作

• 美团点评：

  • 2017年4月上线榛果民宿App，进入在线短租市场。
  • 9月开出首家新零售生鲜实体店“掌鱼生鲜”，探索新零售业态。
  • 10月完成40亿美元融资，支持外卖、新零售、出行等领域发展。
  • 12月形成四大业务体系，强化平台架构，推进业务独立化。

• 口碑：

  • 2017年底调整汇报线至阿里集团，进入阿里新零售体系。
  • 4月发布“口碑码”战略，帮助商家运营线下流量。
  • 9月上线独立App，与支付宝、淘宝形成多入口协同，建立品牌形象。
  • 11月开放无人餐厅技术，推出智能营销工具，提升商家运营效率。
  • 12月通过双12活动实现用户增长，推出口碑卡增强用户粘性。

3. 新兴市场与技术趋势

• 社区电商：京东到家等平台在社区电商领域表现稳定，成为新的增长点。
• 无人零售：猩便利、缤纷果盒子等无人货架与便利店在2017年迎来风口。
• 智能升级：通过移动支付、物联网、人工智能等技术，推动线下零售与生活服务的智能化发展。
• 健身与健康：无人值守健身房等新兴场景因用户健康意识提升而兴起。

五、总结

2017年，中国本地生活服务O2O行业进入自热化阶段，市场竞争加剧，平台开始寻求新的增长点。到店业务仍是核心增长引擎，外卖市场虽有发展，但竞争愈发激烈。随着互联网流量红利的衰退，平台需依靠技术创新与生态布局提升竞争力。口碑与美团点评在到店业务上展开激烈竞争，而口碑凭借阿里生态优势和双12活动实现逆势增长，成为行业新势力。未来，行业将更加注重效率提升与智能化发展，推动本地生活服务向更深层次的线上线下融合迈进。