艾瑞-2021年中国灵活用工市场发展研究报告-2021.4-61页_3mb

中国灵活用工市场发展研究报告总结

核心内容

中国灵活用工市场正处于快速发展阶段，受到政策、经济、产业、劳动力和科技等多重因素的驱动。随着产业结构调整和疫情带来的影响，灵活用工成为企业用工的重要补充形式，为降低用工成本、提升用工效率提供了有效途径。同时，灵活用工市场也面临政策监管滞后、服务规范性不足、劳动者权益保障缺失等问题。

主要观点

1. 政策支持：国家出台多项政策，鼓励灵活用工发展，推动市场合规化和规范化。
2. 经济驱动：经济周期波动与共享经济的发展，推动企业对灵活用工需求增加。
3. 产业结构调整：第三产业用工需求上升，带动灵活用工市场增长。
4. 劳动力成本上升：人口老龄化与劳动力供需失衡导致用工成本上升，灵活用工成为应对手段。
5. 技术赋能：HR SaaS等技术推动人力资源服务效率提升，助力企业数字化转型。
6. 市场格局分散：国内人力资源服务商竞争激烈，市场尚未形成垄断，未来将向头部企业集中。
7. 劳动者需求与痛点：灵活用工为劳动者提供自由就业机会，但也面临工作不稳定、缺乏保障、薪资不透明等问题。

关键信息

发展现状

• 中国灵活用工市场仍处于成长期，市场规模在2020年达到6480亿元。
• 市场竞争格局分散，服务商各有特色，包括传统人力资源服务商与平台型互联网企业。
• 灵活用工主要应用于生活类、职能类和专业类岗位，其中蓝领群体占比更大。

市场驱动力

• 政策：国家出台多项政策，鼓励灵活用工发展，推动市场合规化。
• 经济：灵活用工与经济周期高度相关，经济波动推动用工形式的调整。
• 产业：第三产业用工需求增加，推动灵活用工市场发展。
• 劳动力：劳动力成本上升，促使企业采用灵活用工方式。
• 技术：HR SaaS技术提升招聘与管理效率，推动市场发展。

企业雇主使用灵活用工的原因

• 降本增效：通过外包方式降低招聘与管理成本。
• 用工灵活：适应企业业务波动，提高用工效率。
• 招聘快速：灵活用工满足企业快速扩展用人需求。

求职者选择灵活用工的原因

• 被动接受：部分求职者因岗位限制而选择灵活用工。
• 主动追求：对自由生活和工作方式的向往。

求职者痛点

• 工作不稳定。
• 缺乏社会保障。
• 薪资不透明。

未来发展趋势

• 政策：财税政策引导灵活用工市场合规化，社保体系逐步完善。
• 行业：灵活用工与标准雇佣相互影响，形成此消彼长的关系。
• 企业雇主：从“人才为企业所有”转向“人才为企业所用”，推动用工模式转型。
• 服务商：市场将逐步集中，头部服务商优势凸显；服务商将深耕垂直行业，探索更细颗粒度的岗位需求；技术应用成为提升竞争力的关键。
• 求职者：灵活用工将成为更多劳动者的选择，尤其是Z世代。

典型服务商案例

万宝盛华大中华

• 发展历程：深耕人力资源行业20余年，2019年于港交所上市。
• 核心业务：灵活用工业务占比达93.5%，涵盖IT专才、职能岗位、制造外包、营销外包等。
• 技术布局：通过AIS和iPerm系统提升招聘与管理效率。
• 业务拓展：支持多个行业，如电商、制造业等。

Recruit集团（日本）

• 发展历程：自1960年成立以来，通过并购和信息化建设扩展全球业务。
• 业务分布：人才配置业务占公司营收过半，覆盖多个国家和地区。
• 技术应用：拓展SaaS业务，提升人才配置效率。

互联网企业案例

• A公司：通过灵活用工建立自有直播团队，提升招聘效率和员工留存率。
• B公司：通过产线外包解决招聘与管理难题，实现高效生产与合规运营。
• C公司：引入国际人力资源服务商，解决IT人才招聘与管理问题。
• D公司：采用共享客服中心模式，实现客服数字化转型，提升运维效率。

发展建议

产业链协同发展

• 制定行业标准，促进行业合规化。
• 头部服务商发挥引领作用，推动行业规范化发展。
• 企业雇主选择合规服务商，形成规模效应。

人力资源服务商发展建议

• 建立技术壁垒：利用AI、SaaS等技术提升招聘与管理效率。
• 提升品牌声量：传统服务商加强线上推广，平台型服务商注重线下交付口碑。
• 集中优势资源：通过并购或垂直深耕提升竞争力，形成规模化发展。

求职者与企业雇主建议

• 企业雇主：加强合规管理，保障劳动者权益。
• 求职者：选择正规服务商，关注社保与薪资透明度。

总结

中国灵活用工市场在政策、经济、产业和科技等多重因素推动下快速发展，但仍需解决合规性、稳定性与保障性问题。未来，随着政策引导和行业规范，市场将逐步向更成熟、更稳定的方向发展，服务商与企业雇主的协同发展将成为推动市场增长的关键。