2020灵活用工系列专题三：垂直行业灵活用工解构_38页_3mb

灵活用工垂直化发展分析报告总结

核心内容

随着国内灵活用工的进一步发展，行业趋势正从规模化向垂直精细化纵深发展。本文通过对灵活用工的共性场景和典型垂直行业（如餐饮、即时配送、设计/IT研发/翻译/写作类）的深入分析，揭示了灵活用工在不同行业中的应用逻辑与发展趋势，强调了第三方灵活用工平台在其中的重要作用。

主要观点

• 灵活用工的共性场景：包括任务拆分、短期临时性、可量化交付、明确验收标准等。第三方平台在调度和承载方面发挥着关键作用。
• 垂直行业灵活用工的底层逻辑：以餐饮和即时配送为例，分析了行业基本面、供需关系及特定岗位的用工现状，指出灵活用工在满足行业需求、提高效率、降低成本等方面具有显著优势。
• 灵活用工的垂直化趋势：劳动力跨行业流动已成为常态，同类岗位之间的灵活调配为行业发展提供了更多可能性。未来，灵活用工平台应更多地关注垂直行业解决方案的探索与应用。

关键信息

餐饮行业灵活用工

• 行业概况：2018年全国餐饮业法人企业数为26,258家，年末从业人数为234.2万人。
• 用工特征：
  • 三班制，早、中、晚班，工作时间可切割
  • 基础技能门槛低，简易培训即可上岗
  • 线下门店服务，依据客流量排班
  • 餐饮企业分项成本占比：原料进货成本、房屋及物业成本、人力成本、其他
• 员工流失率：最大达62%，平均为16%，最小为0%。
• 岗位类别：包括后厨、服务员、清洁工等。
• 用工成本：人力成本在餐饮企业总成本中占比显著，且不同业态人均劳效和工资差异较大。

即时配送行业灵活用工

• 行业概况：2013-2019年，即时物流行业订单量持续增长，2019年成本市场规模达一定规模。
• 服务特征：
  • 点对点服务，无中转环节
  • 即时性和非计划性，配送时效为30-45分钟
  • 以生活圈为半径，一般配送范围为5公里
• 头部平台：
  • 美团外卖：市占率64.6%，注册骑手超390万
  • 饿了么：市占率25.5%
  • 闪送、点我达等平台也具备较大市场份额
• 骑手画像：主要为兼职人员，部分主做骑手，本职工作涵盖多个行业。
• 供需分析：24小时供需波动明显，平台通过智能调度系统优化运力配置。

线上垂直岗位灵活用工

• 岗位类型：包括设计、软件开发、文案策划、新媒体运营、翻译、写作等。
• 工作场景：
  • 任务可远程在线承接
  • 具备独立技能属性
  • 需求实施过程可视化
  • 报酬结算灵活，保障可提现
• 任务发布流程：
  • 选择需求类型
  • 选择交易模式（招标、竞赛、派单等）
  • 设置任务预算金额
  • 填写需求标题和具体描述
  • 设置服务地域要求
  • 设置投标服务商上限
  • 成功发布需求
• 任务承接与执行流程：
  • 依据筛选条件匹配任务
  • 投标并提供报价方案
  • 等待雇主选择是否中标
  • 中标后开始工作，可发起合同签署
  • 反馈工作进度，申请追加预算（如需）
  • 上传成果文件，授权雇主查看，申请验收并完成付款

垂直化趋势分析

• 行业分布：万宝盛华、人瑞集团等企业已开始在垂直岗位上进行深入布局。
• 岗位分布：
  • 人瑞集团：涵盖研发工程师、客户服务、人事与行政、财务等岗位
  • 科锐国际：2016年垂直岗位派出人数分布显示，终端销售岗、工厂流水线岗、财务类岗位等占比较高
• 发展趋势：灵活用工业务将从规模化向垂直精细化方向深度进化，未来各大平台应更加注重垂直行业解决方案的探索与应用。

结论

灵活用工正在从通用型向垂直行业精细化发展，不同行业的用工特征、成本结构和岗位需求差异显著。第三方灵活用工平台在这一过程中具有广阔的发展空间，未来应更加关注垂直行业，提供定制化的灵活用工解决方案，以满足不同行业的特殊需求，推动人力资源服务向数字化、智能化方向发展。