2020灵活用工系列专题四：灵活用工外部技术环境分析_47页_7mb

灵活用工外部技术环境分析总结

核心内容

灵活用工作为一种新型用工模式，因其工作任务临时性、用工方式多元化、工作地点无边界、结算支付无定式等特点，正在成为国内外人力资源领域的重要趋势。尽管中国灵活用工的发展仍处于成长阶段，但外部技术的不断应用与融合，正逐步推动其发展并解决用工方与就业者之间的服务痛点。

主要观点

• 灵活用工的“灵活”特性：带来了效率提升与成本控制的优势，但也引发了用工方对工作质量、就业者对报酬结算的担忧。
• 技术支撑的重要性：外部技术在灵活用工的匹配、调配、技能认证、管理、结算与支付、信用机制等环节中发挥着关键作用。
• 技术解决方案的成熟：当前，灵活用工领域已形成较为完整的平台服务闭环，技术手段有效保障了用工双方的权益，推动了灵活用工的普及与升级。

关键信息

1. 灵活用工发展的外部技术需求

• 匹配需求：用工方与就业者之间需要高效的匹配机制，以实现精准对接。
• 即时调配需求：灵活用工的临时性与即时性要求平台具备快速调配劳动力的能力。
• 技能认证需求：就业者需提供技能证明，以增强用工方对其能力的信任。
• 远程管理需求：远程沟通、工作状态记录、项目进度管理等成为灵活用工的必备功能。
• 结算与支付需求：建立安全、公正的结算与支付机制，以解决信任问题。
• 信用机制需求：通过互评系统建立动态信用体系，提高平台交易的透明度与安全性。

2. 灵活用工服务痛点及其技术解决方案

2.1 用工方与就业者的匹配

• 高效匹配：通过数据积累和分析，实现智能、精准的匹配。
• 技术工具：如Moka的AI人岗匹配系统，ADP Workmarket的劳动力云，帮助用工方快速触达并筛选合适就业者。

2.2 劳动力调配的即时性

• 即时性需求：灵活用工强调即时响应与调配，平台需具备快速匹配与调度能力。
• 技术方案：如科锐国际的“即派优职”、Jitjatjo平台，通过算法与数据支持，实现劳动力的快速调配。

2.3 就业者的技能认证

• 技能证明：就业者需通过技能测试、案例展示、第三方认证等方式证明自身能力。
• 平台支持：如Freelancer、Guru等平台提供技能认证服务，增强用工方对就业者的信任。

2.4 灵活用工场景下的管理

• 远程沟通：用工方与就业者之间需依赖即时信息、语音/视频、云盘等技术实现远程沟通与管理。
• 管理工具：钉钉、腾讯会议等远程办公软件提供考勤、流程审批、知识共享等功能，助力灵活用工管理。

2.5 灵活用工场景下的结算与支付

• 结算模式：根据项目类型，灵活用工采用小时制或项目制结算，确保用工方与就业者的利益平衡。
• 支付保障：平台通过“信托”机制，如Upwork Escrow、Freelancer Escrow.com等，确保资金安全流转。
• 支付渠道：支持多平台、多渠道支付，如云账户系统支持微信企业付款和支付宝单笔转账，保障资金流转效率。

2.6 灵活用工场景下的信用机制

• 信用体系：通过互评机制，建立用工方与就业者之间的动态信用体系，提升平台交易的透明度。
• 平台支持：如Lancers、猪八戒网等平台提供用户互评功能，增强用户信任与平台公信力。

技术趋势与行业影响

• 远程办公普及：受2020年初疫情推动，远程办公在国内迅速普及，提升了办公商务类技术产品的渗透率。
• 技术驱动发展：外部技术的应用为灵活用工提供了从匹配到支付的完整闭环，有效解决用工双方的信任与效率问题。
• 平台创新：如金柚网等平台，通过“AI+人力资源”模式，推动人力资源服务向数字化、智能化方向发展。

金柚网简介

• 成立时间：2014年，总部位于杭州。
• 服务内容：提供劳务派遣、岗位外包、灵活用工、社保管理、薪酬管理、商业保险等服务。
• 客户数量：服务超过65,000家企业。
• 技术能力：拥有以人力资源、互联网技术、法务、财务为核心的专家团队，保障服务的专业性与安全性。
• 服务网络：全国155家自营分公司，实现“一地签约，全国服务”。
• 平台优势：全流程在线操作，降低企业成本，推动行业生态建设与人力资源服务产业的数字化转型。

结论

外部技术在灵活用工领域的作用日益凸显，为用工方与就业者提供了高效的匹配、即时的调配、可靠的技能认证、便捷的远程管理、安全的结算支付与信用保障。随着技术的持续发展与应用，灵活用工模式将更加成熟，推动人力资源服务行业的全面升级。