艾瑞咨询：2021年中国灵活用工市场发展研究报告_61页_3mb

中国灵活用工市场发展研究报告总结

核心内容

中国灵活用工市场在产业结构调整和疫情等多重因素推动下，正处在快速成长期。该市场通过将非核心业务外包给专业人力资源服务商，帮助企业降低显性和隐性成本，提高用工效率。灵活用工与灵活就业虽有联系，但角度不同，前者关注企业用工灵活性，后者关注劳动者就业方式的多样性。

主要观点

• 灵活用工市场驱动力：包括政策支持、经济发展、劳动力成本上升和技术进步。政策方面，国家通过财税政策、就业支持政策等推动灵活用工市场合规化发展；经济方面，灵活用工与经济周期密切相关，经济衰退期和回暖期均对灵活用工产生不同影响；劳动力方面，人口红利消失、劳动力供需失衡推动企业寻求更灵活的用工方式；技术方面，HR SaaS技术为人力资源服务商提供数字化转型的支撑。

• 市场现状：2020年灵活用工市场规模预估达到6480亿元，预计未来几年将保持中高速增长。市场格局分散，传统和互联网服务商各有优势，但面临规范化和合规化问题。企业用工需求主要集中在销售、职能、客服、运营等岗位，而蓝领群体和白领群体均有显著参与。

• 市场趋势：未来灵活用工市场将向合规化、集中化、垂直化发展。政策法规逐步完善，推动市场更加规范；行业集中度提升，头部服务商将占据更大市场份额；服务商将深耕垂直行业，满足更细颗粒度的岗位需求；企业雇主将从“人才为企业所有”向“人才为企业所用”转变，提升运营效率。

关键信息

企业雇主

• 核心需求：降低用工成本，提升效率，实现风险外部化。
• 使用灵活用工的原因：
  • 降本增效
  • 方式灵活化
  • 招聘快速化
• 不同企业发展阶段与灵活用工需求：
  • 初创期：需求较少
  • 扩张期：需求大
  • 成熟期：需求适中
  • 整合期：需求大
• 不同地域使用情况：沿海地区使用灵活用工更成熟，比例更高。

人力资源服务商

• 转型方向：传统服务商数字化转型，平台型服务商流量转型。
• 发展建议：
  • 建立技术壁垒，提升数字化能力。
  • 提升品牌声量，打造差异化优势。
  • 集中优势资源，实现规模化发展。
• 主要痛点：劳动力资源积累、交付能力提升、合规性管理。

求职者

• 选择灵活用工的原因：
  • 被动接受，如求职机会有限。
  • 主动追求自由和灵活的工作方式。
• 主要痛点：
  • 工作不稳定
  • 缺乏社会保障
  • 薪资不透明
• 就业群体：职场小白、临退休人员等更倾向于灵活用工。

行业案例

• 万宝盛华大中华：深耕人力资源行业，灵活用工业务占比达93.5%，通过技术赋能实现数字化转型，覆盖多个行业。
• Recruit集团：通过并购和信息化建设，拓展全球市场，灵活用工业务占营收过半。
• A公司直播销售案例：通过灵活用工建立自有直播团队，实现高匹配率和留存率。
• B公司产线外包案例：通过BPO形式解决IT人才短缺和管理问题，实现高质量交付。
• C公司IT人才外包案例：引入国际服务商解决人才和成本问题，提升招聘和管理效率。
• D公司共享客服案例：通过数字化客服体系提升服务效率，降低离职率。

发展建议

• 政策层面：加强灵活用工的合规性监管，完善社保制度，保障劳动者权益。
• 企业层面：选择合规的服务商合作，优化用工结构，提升用工效率。
• 服务商层面：建立技术、品牌和资源矩阵，形成规模化发展，提升交付能力。
• 劳动者层面：提升自身技能，增强对灵活用工的适应性和稳定性。

市场展望

• 中国灵活用工市场预计未来将继续保持中高速增长，2022年市场规模有望突破1万亿元。
• 未来灵活用工将与标准雇佣形式相互影响，形成此消彼长的关系。
• 行业将向合规化、集中化、垂直化方向发展，头部服务商将占据更大市场份额。