20180122-艾瑞咨询-通信服务行业2018年中国企业移动办公平台发展洞察_重新定义移动办公_30页_2mb

企业移动办公平台发展洞察总结（2018年）

核心内容概述

企业移动办公平台是基于移动终端，集成自有和第三方应用，实现企业内部与外部业务连接的SaaS应用集合。它突破了传统办公的时间与空间限制，聚合了即时通讯、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种功能，帮助企业提升效率、优化流程、实现智能化管理。

主要观点

1. 移动办公平台的核心价值

• 打通信息壁垒，聚合多方能力，促进员工协作与自我驱动。
• 降低企业信息化门槛，支持企业数字化转型。
• 提供SaaS服务模式，按需付费，减轻中小企业成本压力。
• 通过引入大数据、AI等技术，推动办公智能化发展。

2. 传统办公模式的弊端

• PC端办公时效性低，无法满足外勤和非办公时间的业务需求。
• 各系统独立运行，造成信息孤岛。
• 软件使用成本高，涉及License采购、实施、维护等费用。
• 信息安全难以保障，员工工作与生活界限模糊。

3. 移动办公平台的发展趋势

• 平台化：从单点应用向平台型产品演进，集成多种功能。
• 智能化：通过大数据分析优化业务流程，识别经营风险，辅助决策。
• 一站式解决方案：融合办公软件与硬件，实现场景化管理。
• 生态化：构建开放平台，与第三方服务商合作，形成共赢生态。

4. 市场发展背景

• 政策支持：政府推动“互联网+”计划，云计算与移动互联网成为企业信息化的重要路径。
• 市场潜力：中国市场主体数量增长迅速，企业数字化转型需求强烈。
• 移动互联网环境成熟：智能手机普及率高，用户依赖度强，为移动办公提供基础。

关键信息

市场规模与增长

• 2016年全国市场主体达8705.4万户，年均增长12.4%。
• 中国企业计算机与互联网使用比例达99.0%和95.6%，信息化率持续提升。

主流平台发展

• 金蝶云之家：以IM、智能审批、ERP连接为核心，覆盖多行业，用户数量达4200万。
• 阿里钉钉：定位中小企业，依托阿里生态引流，推出智能硬件，形成软硬件一体化解决方案。
• 企业微信：基于微信生态，提供轻OA功能，开放API接口，连接第三方服务商，打造开放平台。

平台发展方向

• 与企业管理理念相契合，推动组织扁平化与员工自主性。
• 从通用需求向定制化、垂直行业需求演进。
• 强调服务与数据价值，提升用户体验与企业运营效率。

产业链结构

• 移动办公平台与第三方软硬件厂商合作，形成开放生态。
• 提供API/SDK接口，支持企业自主开发与集成。
• 通过免费功能吸引中小企业，向大型企业提供付费增值服务。

市场挑战与机遇

• 挑战：企业级市场决策理性，需具备强专业性与可持续服务能力。
• 机遇：企业服务市场潜力巨大，平台化、智能化、生态化是未来发展方向。
• 趋势：移动办公平台将更深入业务场景，推动业务流程优化与企业运营效率提升。

总结

企业移动办公平台正在成为企业数字化转型的重要工具，其发展受到政策支持、市场增长、技术成熟等多重因素推动。平台型产品通过整合多种功能、引入第三方服务、实现智能化管理，为企业提供更高效、灵活、安全的办公方式。未来，平台将向一站式解决方案发展，强化数据驱动与业务融合，构建开放共赢的生态体系，助力企业实现精细化管理和高效运营。