艾瑞咨询：2021年中国综合移动办公平台行业研究报告-45页_1mb

中国综合移动办公平台行业研究报告总结

核心内容

综合移动办公平台是一种基于即时通信模块，面向多元化移动终端，实现企业人、财、物、信息、流程等资源统一管控的办公协作平台。其核心价值体现在提高效率和提升体验两个层面，通过流程、协同和数据的三层赋能，提升企业办公效率，同时通过链接无边界，实现以人为中心的体验升级。

主要观点

• 流程赋能：平台帮助企业理顺组织架构和规章制度，实现流程管理的自动化和统一。
• 协同赋能：平台实现从个人到部门、从研发到销售等业务场景的链接，增强企业内部协同能力。
• 数据赋能：平台帮助企业整合和利用各类数据，形成数据资产，提升信息处理效率。
• 用户体验升级：平台通过智能化办公、即时通信、CRM集成等方式，提升员工、管理层、客户及合作伙伴的使用体验。

关键信息

员工

• 单一入口整合办公软件，提高使用效率。
• 快速找到业务关联部门或有经验员工进行互动。
• 工作成效和过程更直观、真实。

客户/供应商

• 客户体验在线化、数字化、智能化，提升服务效率。
• 供应商可一站式查看采购需求，提供注册、审批、招投标、合同管理等功能。

管理层

• 更可视化地关注战略目标执行情况，提升决策效率。
• 促进企业内部知识积累与创新。
• 实时查询数据和报表，便于深入分析和决策。

合作伙伴

• 平台提供统一入口、信息交互与系统集成。
• 与异构系统（如ERP、CRM等）对接，拓展生态应用。
• 通过开放合作，提升整体生态体验。

驱动因素

基础设施及技术

• 移动终端与互联网普及率提升，为在线办公奠定基础。
• 云计算、5G、WebRTC等技术支持实时协作与低时延应用。

用户习惯

• 移动互联网渗透率高，推动办公平台从PC向移动端转移。
• 微信等社交平台的高频使用，为综合移动办公平台提供用户基础。

企业需求

• 传统办公场景分散，企业亟需一体化平台整合资源。
• 需要提升办公效率、简化流程、打破数据孤岛。

疫情影响

• 疫情加速了远程办公需求，推动综合移动办公平台应用。
• 钉钉、企业微信等平台在疫情期间用户增长显著，培养了用户依赖性。

市场规模与预测

• 2021年市场规模约125亿元，预计2023年将突破200亿元。
• 年复合增长率约为26.6%，市场持续增长。

市场分析

产品类型

• 传统办公软件：以OA、ERP等为核心，服务中大型企业，注重服务深度。
• 入口级平台：以即时通信为核心，注重生态广度，具备ToC服务优势。

产业图谱

• 传统办公软件与入口级平台在市场中存在竞争与合作。
• 传统软件企业通过渠道与生态合作，增强市场渗透力。
• 入口级平台通过开放生态，拓展更多应用场景。

典型案例

钉钉

• 阿里旗下平台，通过“云钉一体”战略，构建企业办公生态。
• 以低代码、云原生等技术降低开发门槛，提升应用灵活性。

企业微信

• 腾讯打造的专属连接器，集成微信生态功能。
• 支持第三方应用接入，助力企业客户管理与私域流量运营。

蓝信

• 专注政企市场，通过信创体系实现全面适配。
• 拥有国密认证和等保三级认证，保障数据安全。
• 提供SaaS、私有云、独立部署等多种模式，满足不同场景需求。

聚通达

• 致力于成为企业数智化管营升级服务商。
• 提供“SaaS+”模式，实现办公平台灵活配置与快速搭建。
• 专注低代码与信创融合，赋能政企数字化转型。

发展趋势

• 云原生与低代码：技术发展推动平台向更灵活、更易用方向演进。
• 生态扩展：平台与异构系统集成，拓展新生态和新应用。
• 数据闭环：数据治理与应用成为企业数字化转型的重要环节。
• 隐私与安全：随着信创政策推进，安全合规成为厂商关注重点。
• 无边界协同：多终端、开放云生态助力办公体验升级。
• 智能办公：AI、大数据等技术提升平台智能化水平，增强用户体验。

市场新进入者展望

• 产品型突破：低/无代码平台降低开发门槛，助力初创厂商快速打磨产品。
• 技术型突破：VR/AR等技术提升办公体验，构建无边界协同空间。
• 商业型突破：通过拥抱大生态，获取流量，实现商业化落地。

市场竞争力要素

• 技术：云原生、低代码、信创适配等技术优势。
• 流量：平台活跃用户数及生态影响力。
• 生态：开放合作与应用生态建设。
• 合规：满足国家政策对安全与数据的监管要求。

需求分析

大型企业

• 更注重系统集成与扩展性，关注ROI提升。
• 需求聚焦在流程优化、数据集成与平台定制。

中小型企业

• 重视性价比与获客能力，更关注平台的易用性与成本效益。

政府/国企

• 受信创政策驱动，率先释放替换需求。
• 强调安全合规、国产适配与系统集成。

行业解决方案

• 政企领域：蓝信等平台提供全场景智能化安全协同服务。
• 企业管营：聚通达等企业通过“SaaS+”模式，赋能企业全链路协同办公。
• 行业适配：针对不同行业，提供定制化解决方案，满足特定需求。

未来展望

• 综合移动办公平台将向智能化、生态化、安全化方向发展。
• 企业将更重视数据闭环与生产力工具的集成，提升运营效率。
• 信创政策推动国产平台发展，增强企业对国产技术的依赖。
• 随着技术进步，平台将实现无边界协同与全场景覆盖。

艾瑞咨询

• 艾瑞咨询是新经济与产业数字化研究的领先机构。
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• 助力客户提升认知、盈利能力和竞争力。

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