IDC-2018年商业分析咨询和系统集成服务提供商评估（英文）-2018.5-7页

总结：IDC MarketScape 2018 全球商业分析咨询与系统集成服务市场评估

核心内容

IDC MarketScape 2018 是一份针对全球商业分析咨询与系统集成（C&SI）服务市场的供应商评估报告，旨在通过定量和定性分析，识别在市场中表现突出的供应商，并预测其未来发展趋势。报告涵盖了多个关键领域，包括买家对供应商能力的感知、市场定义、评估方法以及对特定供应商（如 Accenture）的分析。

主要观点

1. 买家关注重点

• 员工对分析解决方案的采用：买家在2017年对分析解决方案的采用投入了更多的资源，尤其是通过变更管理活动来推动采用，同比增长47%。
• 人工智能（AI）：AI已成为买家关注的核心，用于推动流程自动化，提升员工效率和生产力，同时降低运营成本。
• 内部技能短缺：企业由于缺乏数据分析、新兴技术及行业特定技能，越来越依赖C&SI服务供应商来弥补能力差距。

2. 供应商评估标准

• 能力（Y轴）：反映供应商当前的能力和与客户需求的匹配度。
• 策略（X轴）：体现供应商未来战略与客户未来需求的契合程度。
• 市场占有率：通过供应商标志的大小表示其在特定市场细分中的市场份额。

3. 供应商选择建议

• 业务优先级匹配：将商业分析解决方案与企业的核心业务目标对齐，选择能帮助实现这些目标的合作伙伴。
• 技术能力与业务成果：选择具备强大技术能力和成功案例的供应商，以确保项目能带来预期的业务成果。
• 供应商评估工具：利用IDC MarketScape报告进行合同谈判、供应商筛选及评估其提案和演讲内容。

关键信息

Accenture 的表现

• 评估地位：Accenture 被评为该市场评估中的“Leader”。
• 服务内容：Accenture Analytics 作为独立的业务单元，提供包括机器学习、物联网分析、持续智能安全等在内的多种服务。
• 优势：
  • 高度集成其项目团队与客户内部团队。
  • 提供全面的商业分析服务生命周期。
  • 市场营销策略获得高度评价。
• 挑战：
  • 成本管理策略可优化，建议主动提供高附加值的用例开发。
  • 客户服务策略可改进，建议引入第三方反馈机制。

市场定义

IDC 将商业分析服务价值链划分为三个支柱：信息管理、分析和业务推理。评估涵盖了从咨询、评估、规划、设计到实施的整个服务生命周期。

评估方法

• 数据来源：包括对市场领导者的访谈、买家调查和公开信息。
• 权重与评分：基于IDC分析师对供应商能力、策略和市场表现的综合评估。

附录信息

• IDC MarketScape 图表解读：图表中的Y轴表示当前能力，X轴表示未来策略与客户需求的匹配度。
• 市场定义：商业分析服务价值链由信息管理、分析和业务推理组成，评估覆盖这些领域的服务与技术。
• 客户感知：评估中特别强调了客户对供应商关键特性和能力的评价，这些评价来自直接合作的买家。

参考资料

• 相关研究报告：
  • Business Analytics Services: Five Best Practices for Maximizing Success (IDC #US43553317)
  • Worldwide Business Analytics Services Forecast, 2017–2021 (IDC #US43145317)
  • IDC FutureScape: Worldwide Analytics and Information Management 2018 Predictions (IDC #US42619417)
  • Market Analysis Perspective: Worldwide Business Analytics Services, 2017 (IDC #US42826717)
  • Six Ways Services Providers Are Approaching Cognitive Computing (IDC #US42805517)
  • IDC MarketScape: Worldwide Business Analytics Services 2017 Vendor Assessment (IDC #US41523317)
  • IDC MarketScape: Worldwide Business Analytics Consulting and Systems Integration Services 2016 Vendor Assessment (IDC #US40150316)

结论

IDC MarketScape 2018 指出，随着数字化转型的推进和新兴技术如AI、物联网的广泛应用，商业分析咨询与系统集成服务市场将持续增长。供应商需在技术创新与客户实际需求之间找到平衡，以实现长期成功。Accenture 在此市场中表现突出，但在成本管理和客户服务方面仍有提升空间。企业应根据自身业务目标，结合供应商的能力和策略，选择合适的合作伙伴。