2020年巨量引擎“战疫”专题报告_37页_4mb

万“聚”一心，照“亮”前行

——2020年巨量引擎“战疫”专题报告总结

核心内容

2020年疫情期间，抖音与今日头条作为主要信息平台，发挥了关键作用，助力全民抗疫。用户在平台上的行为趋势、内容偏好、互动方式等均受到疫情影响，呈现出明显的阶段性变化。同时，各行业也在疫情中积极转型，探索线上解决方案，如“云健身”、“云逛街”、“云卖车”等新模式，为后续发展奠定了基础。此外，全球疫情的关注度也在逐步上升，体现了信息传播与国际关怀的重要性。

主要观点

用户行为与内容偏好

• 疫情期间，用户信息获取方式：

  • 头条用户主要通过阅读获取疫情信息，阅读热度显著上升。
  • 抖音用户更倾向于观看视频，疫情相关视频播放量和互动量大幅提升。

• 互动行为变化：

  • 在疫情爆发期，用户通过点赞、评论、分享等方式表达对疫区的关心。
  • 随着疫情进入平缓期，用户互动行为减少，更多关注娱乐内容如影视剧、游戏等。

• 关注点转移：

  • 随着疫情缓解，头条用户关注点转向国外疫情。
  • 抖音用户则在疫情前期关注国内疫情，在后期转向全球疫情。

平台功能与作用

• 抖音与今日头条的鉴真辟谣专区：

  • 提供权威信息，提升用户信任度。
  • 通过直播传递一线疫情信息，增强用户参与感与治愈感。

• 直播成为重要工具：

  • 教育、远程办公、汽车销售、零售、旅游等行业通过直播拓展市场。
  • 抖音直播在疫情期间展现出强大的用户吸引力与传播力。

关键信息

疫情各阶段用户行为趋势

各行业应对策略

• 教育行业：

  • “停课不停学”推动在线教育发展，直播成为重要教学方式。
  • 教育直播场次与观看人数同比增长显著。

• 远程办公：

  • 企业采用远程办公工具，提升员工在家办公效率。
  • 抖音成为远程办公讨论热点，用户关注度上升。

• 汽车行业：

  • 疫情导致线下销售停滞，车企推出“云卖车”模式。
  • 抖音直播成为新车发布与销售的重要渠道。

• 零售业：

  • 线上直播帮助商家吸引消费者，形成“云逛街”新趋势。
  • 抖音“云逛街”计划效果显著，用户观看量持续上升。

• 旅游行业：

  • 通过“云端旅游”提供导览、导购等服务，缓解线下旅游压力。
  • 抖音联合博物馆开启“云游博物馆”直播，提升用户参与度。

• 健身行业：

  • 用户更关注身体健康，线上健身课程成为重要补充。
  • 抖音“云健身”直播吸引大量用户参与，提升品牌影响力。

全球疫情关注

• 用户关注点转向海外：

  • 抖音用户对海外疫情的关注度逐步上升，尤其在3月初。
  • 用户通过评论、点赞等方式表达对海外疫情的支持与关怀。

• 典型海外视频与评论：

  • 美国、日本、意大利等国家的疫情相关视频播放量高。
  • 用户评论中“加油”、“谢谢”、“爱心”等关键词频次高，体现积极态度。

数据亮点

• 抖音用户互动数据：

  • 搜索“疫情”6800万次，评论“流泪”9700万次。
  • 搜索“武汉”1.1亿次，评论“加油”2.1亿次。
  • 搜索“口罩”5400万次，评论“点赞”1亿次。

• 抖音直播数据：

  • 教育直播观看人次增长550%，直播场次增长1-2倍。
  • 汽车直播观看人数达600万，互动评论19.9万。
  • “云逛街”直播观看人数达175.6万，互动评论19.9万。

结论

2020年疫情期间，抖音与今日头条在信息传播、用户互动、行业转型等方面发挥了重要作用。用户行为与内容偏好随疫情阶段变化，直播成为各行业应对疫情的重要工具。同时，全球疫情的关注度上升，体现了用户对信息的广泛需求与对国际事务的关心。整体来看，疫情期间的线上模式探索为未来行业数字化转型提供了宝贵经验。