2017中国企业海外形象调查报告（东盟版）_36页-4mb

中国企业海外形象调查报告（东盟版）总结

核心内容

本次调查报告聚焦于2017年6月至8月期间，中国报道社联合中国外文局对外传播研究中心、华通明略（Millward Brown）和Lightspeed GMI，对6个东盟国家（新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南、印度尼西亚）的3000名受访者进行了调查，重点考察了他们对中国企业、中国经济和中国产品的看法。

主要观点

1. 中国经济形象

• 东盟民众看好中国经济发展形势：印尼和菲律宾的受访者中有高达90%认为中国经济处于高速发展阶段，80%的受访者认为中国经济处于高速或平稳发展阶段。
• 未来十年经济增长预期：超过七成的东盟民众认为中国经济在未来十年仍将保持增长，其中印尼、菲律宾和马来西亚的受访者尤为乐观。
• 中国经济对区域和全球的积极影响：超过七成的东盟民众认为中国经济的发展对全球和东盟经济有积极影响，超过六成认为对中国本国经济也有积极影响。

2. “一带一路”倡议

• 认知度高：70%的东盟民众了解“一带一路”倡议，其中45%的泰国民众表示比较了解或非常了解。
• 主要信息来源：互联网是获取“一带一路”信息的主要渠道，60%的受访者通过互联网了解相关信息，其次是电视（44%）。
• 认可度高：东盟民众普遍认可“一带一路”倡议的积极意义，尤其在贸易合作和互联互通方面。
• 期待合作领域：旅游业、基础设施和加工制造是最受期待的合作领域。印尼更关注医疗卫生，泰国关注物流运输和环保，马来西亚关注能源资源，菲律宾关注金融和林业开发。
• 论坛反响良好：55%的东盟受访者听说过“一带一路”国际合作高峰论坛，认为其对促进设施和贸易联通有积极作用。

3. 中国企业形象评测

• 整体形象积极：56%的东盟受访者对中国企业的印象较好，印尼、泰国、马来西亚和菲律宾有超过六成的民众对中国企业有良好印象。
• 形象提升明显：与两年前相比，中国企业的形象有明显提升，54%的受访者认为中国企业的印象变好了。
• 产品优势与不足：中国产品最突出的优势是价格便宜，最大的不足是假冒伪劣产品过多。
• 维度表现：在责任、公平、可信、成功四个维度中，中国企业成功维度得分最高（71%），但责任维度得分较低（62%）。

4. 中国企业形象建设

• 媒体曝光度高：中国企业的相关报道在东盟地区出现频率较高，且与日美企业的曝光量相当。
• 信息获取渠道：PC端网页是东盟民众获取中国企业信息的主要互联网渠道，社交网站和门户网站是主要方式。
• 电视渠道：新闻节目是东盟民众了解中国企业信息的主要电视渠道，越南更多通过影视剧了解，菲律宾则更多通过广告。
• 兴趣点：东盟民众最感兴趣的中国企业信息是产品和服务，其次是企业发展历史和企业文化。
• 需提升的方向：中国企业应进一步融入当地社会和文化，提升产品和服务竞争力，加强危机公关能力。
• 公关表现：在公共关系方面，中国企业整体得分不高，需加强建立长期公关机制和及时有效处理危机。

关键信息

• 调查样本量：3000名受访者，覆盖6个东盟国家。
• 调查方法：采用定量研究方法，通过LightSpeed Research全球样本库收集数据。
• 调查机构：中国报道社、中国外文局对外传播研究中心、华通明略（Millward Brown）和Lightspeed GMI。
• 企业案例：
  • 中国银行：通过跨境投资和贸易合作，提升品牌影响力，支持公益事业，获得行业认可。
  • 中国电建：通过本土化经营、改善民生、与当地政府合作等方式提升海外形象。
  • 东方航空：提供差异化服务，提升产品品质，获得国际认可。
  • 海信集团：通过赞助国际赛事，提升品牌知名度和美誉度。

调查排行

• 中国企业海外形象20强（东盟地区）：

  • 金融行业：中国银行、中国银联、中国工商银行、国家开发银行、中国人民保险集团公司
  • 能源行业：中国石化、国家电网、中国石油、中国海油、中国华信
  • 互联网行业：阿里巴巴、百度、优酷土豆、腾讯、360
  • 数码通信行业：联想、华为、小米、中兴、中国电信
  • 家电行业：海尔、TCL、海信、美的、格力
  • 装备制造行业：奇瑞、中联重科、飞鸽车业、中车、兵器装备
  • 交通运输行业：东航、南航、春秋航空、上海港务、顺丰
  • 建筑工程行业：中交集团、宝鹰建设、电建集团、中铁、中建

• “最佳海外形象”企业榜单（东盟地区）：

  • 金融行业：中国银行、中国银联、中国工商银行
  • 能源行业：中国石化、国家电网、中国石油
  • 互联网行业：阿里巴巴、百度、腾讯、360、优酷土豆
  • 数码通信行业：华为、中兴、联想、小米、中国电信
  • 家电行业：海尔、TCL、海信、美的、格力

调查机构

• 中国报道社：成立于1950年，隶属于中国外文局，专注于对外传播，提供多种媒体和平台，是“中国企业海外形象调查”的发起单位。
• 中国外文局对外传播研究中心：国家级专业智库，专注于对外传播理论和国际舆情研究，提供舆情研判和战略研究服务。
• 华通明略（Millward Brown）：全球领先的调研机构，提供品牌资产、广告效果和战略沟通研究，业务覆盖55个国家和地区。
• Lightspeed GMI：知名调查公司，拥有四百万高质量调研对象，提供多领域的数据收集服务。