2025可及信息无障碍案例汇编_81页_7mb

报告摘要

2025可及信息无障碍案例汇编总结

核心内容概述

2025年信息无障碍领域持续发展，涌现了多个具有代表性的案例，涵盖产品与服务优化、技术突破、形式创新三大方向。这些案例不仅展示了企业在无障碍建设中的积极行动，还体现了技术与人文关怀的深度融合，推动社会包容性与科技普惠化发展。通过适老化改造、AI技术应用、无障碍内容建设及特殊群体支持，为听障、视障、老年及特殊人群提供了更便捷、更温暖的数字服务体验。

主要观点与关键信息

一、成果影响力

南方航空官网无障碍适老化改造
通过适老化与无障碍改造，设立长辈版专区，提供一键切换功能，支持页面读屏、放大、配色等辅助工具，为老年人和视障群体提供更安全、便捷的航旅服务。南航因此获得“推进互联网适老化及无障碍高质量发展践行单位”称号。
京东APP无障碍适配及机制创新
京东对APP全链路进行无障碍适配，涵盖下单、订单管理、账户设置等功能，并创新性地建立了无障碍问题闭环管理机制，实现问题的数字化跟踪与高效解决。京东APP已解决84个无障碍问题，提升残障用户的使用体验。
vivo信息无障碍：大模型驱动的行业实践
vivo推出全球首款中文手语识别软件“手语翻译官”，以及支持多轮对话的视觉辅助产品“vivo看见”，实现听障与视障群体的沟通无障碍。vivo的无障碍方案获得联合国ITU认可，成为科技助残典范。
霸王茶姬“无声门店”
通过线下无障碍设施与线上小程序改造，为听障人士提供就业机会和无障碍服务。已在全国开设10余家无声门店，支持听障群体实现“以茶会友”，推动社会包容性建设。

二、技术突破

饿了么“闪接宝”
专为听障店员设计的智能硬件，通过闪光和震动提醒订单信息，提升接单效率。已支持多平台接单，为听障群体提供就业支持，帮助他们更好地融入社会。
荣耀MagicOS无障碍解决方案
荣耀通过平台级AI能力，打造了支持“看见”与“听见”的无障碍系统。包括端侧AI字幕、人声增强、图像描述等功能，帮助听障、视障群体实现高效沟通与使用体验。荣耀的无障碍方案获得多项权威奖项与认可。
淘天集团多源融合式多媒体语义实时感知系统
针对视障客服无法感知图片与视频内容的问题，开发了上下文感知的多模态语义理解引擎，实现语音摘要与精准描述，提升客服效率与用户体验。
华为HarmonyOS 5无障碍解决方案
华为通过AI技术推出“小艺看世界”和“小艺声音修复”，帮助视障用户理解视觉信息，帮助听障用户提升语音识别与转写能力。同时，推出关怀模式，优化老年人使用体验，提升其用机安全。
科大讯飞“听见AI的声音”公益行动
通过语音转文字技术，为听障群体提供实时交流支持，累计服务超1087万人（次），助力听障人士实现更好的社会融入。
雀说语训-听障人士语训AI助手
雀说语训是国内首个基于大模型的听障语训系统，提供语音识别、纠音反馈、个性化评估等功能，帮助听障人士在家进行口语训练，提升沟通能力。

三、形式创新

中国电信AI关爱助理
针对老年用户，优化界面与语音交互，支持方言识别，提供大字号、简化操作流程，提升老年群体使用数字服务的便捷性与舒适度。
百度文心快码无障碍适配版
针对视障开发者，推出无障碍版代码助手，支持读屏适配与快捷操作，降低编码难度，提升视障群体的IT就业机会。
优酷无障碍剧场“酷享视界”
为包括听障、视障群体在内的无障碍需求人群提供免费无障碍电影服务，涵盖多种题材，通过旁白解说、字幕增强等方式，提升观影体验与文化参与度。
“麦田星”乡村留守儿童美育平台设计
基于数字赋能与多端协同理念，构建乡村留守儿童美育服务平台，解决美育资源匮乏、家庭陪伴缺失等问题，提升儿童艺术教育与情感陪伴。