易观-中国旅游产品品质化发展专题分析2019-2020.1.6-10页_1mb

中国旅游产品品质化发展专题分析2019总结

核心内容

中国旅游产品品质化发展是近年来旅游行业的重要趋势，随着居民可支配收入的增加和消费理念的转变，用户对高品质旅游产品的需求日益增强。品质化旅游产品涵盖旅游线路、景点门票、邮轮游、机+酒、景+酒等打包产品，以及部分交通预订服务，其核心在于通过优化供应链、丰富产品内容、提升用户体验，满足用户对旅游品质的更高要求。

主要观点

• 消费理念转变：消费者更加注重理性消费与“时间性价比”，倾向于选择高性价比、高品质的旅游产品。
• 市场增长强劲：2013-2018年，中国在线度假旅游市场复合增长率达42.79%，显示出强劲的发展势头。
• 用户购买意愿高：超过80%的用户愿意购买高品质旅游产品，品质化消费习惯逐渐形成。
• 年轻群体主导市场：35岁以下年轻用户成为旅游消费主力，其对高品质旅游产品的购买意愿更高。
• 行业竞争加剧：上游供应商资源在品质化方面展开激烈竞争，推动行业整体提升。

关键信息

1. 旅游产品品质化定义

旅游产品品质化是指旅游产品在以下三个方面满足用户需求：

• 供应链端：打造良好旅游资源口碑。
• 产品内容端：提供高性价比、丰富多样的旅游产品。
• 用户体验端：提升服务到位程度，增强用户满意度。

2. 消费者行为变化

• 出行频率增加：用户旅游频率提高，旅游市场逐渐成熟。
• 目的地选择多样化：用户更倾向于选择不同类型的旅游目的地，如自然风光、文化历史等。
• 出行形式多样化：自由行与跟团游并存，定制化旅游需求上升。

3. 旅游产品品质化表现

• 航空公司差异化服务：
  • 南方航空推出“绿色飞行”、“一人多座”服务，提升乘坐体验。
  • 东航推出不同等级的经济舱服务，满足不同用户需求。
  • 国航联合中信银行、携程推出联名信用卡，实现商旅出行一站式服务。
• 酒店集团数字化升级：
  • 海外酒店集团如希尔顿、万豪等推出中文版APP，提升服务便捷性。
  • 国内酒店集团如华住会、锦江酒店、首旅如家等优化APP功能，整合旅游服务资源，提升用户体验。
• 景区产品创新：
  • 景区通过体验式营销活动增强游客参与感。
  • 策划网络营销活动，借助网红媒介扩大影响力。
  • 与文娱产业融合，开展异业合作，提升景区品牌价值。
  • 创新景区主题活动，打造新的营销增长点。

旅游产品品质化发展趋势

• 个性化服务成为主流：航空公司、酒店集团等不断推出个性化服务，以满足用户日益增长的差异化需求。
• 数字化体验提升：通过APP优化、线上服务整合等方式，提升用户在预订、出行、住宿、游览等环节的数字化体验。
• 跨界合作增强竞争力：金融机构、OTA平台、景区与文娱产业的跨界合作，推动旅游产品品质化发展。
• 品质化消费习惯深化：年轻用户和新中产用户对高品质旅游产品的接受度和购买意愿持续上升，推动市场向高品质方向发展。

总结

旅游产品品质化发展已成为中国旅游行业的重要趋势，不仅体现在产品内容和用户体验的提升，也反映在供应链资源的优化与行业竞争的升级。随着消费者对高品质旅游产品的需求不断增长，未来旅游产品将更加注重个性化、数字化和跨界融合，进一步推动行业高质量发展。