易观-电商用户行为专题分析2019-2020.1.6-10页_2mb

电商用户行为专题分析2019 总结

核心内容

本报告围绕2019年电商用户行为展开，重点分析了电商行业从“流量思维”向“用户思维”的转变趋势。随着数字用户红利的逐渐消失，行业面临增长放缓、用户竞争加剧等挑战，同时新兴媒介的崛起进一步分散了用户时长，促使电商平台探索更精细化的运营策略。

主要观点

• 用户思维成为新趋势：随着数字用户红利不再，电商运营重心转向用户需求和体验，注重用户留存和深度运营。
• 消费零售数据增速放缓：受宏观经济影响，社会消费零售总额增速放缓，网络零售也面临增长压力。
• 用户时长离散化：短视频、直播、二次元等新媒介崛起，导致用户使用时长分散，电商平台需适应这一变化。
• 行业进入存量博弈阶段：头部平台的行业独占率下降，用户争夺日趋激烈，平台需通过精细化运营提升用户粘性。
• 流量成本上升：获取新用户的成本不断增加，促使企业更加重视内部运营效率和用户价值挖掘。

关键信息

用户行为分析范畴

• 分析对象：移动互联网购物网民
• 分析维度：购物行为方式、消费习惯、兴趣爱好等
• 目标：了解用户的生活形态和价值观变化

数据来源与分析方法

• 数据来源：
  • 行业公开信息
  • 业内资深人士及企业高管深度访谈
  • 易观分析师的专业判断与评价
• 分析工具：易观千帆大数据平台，覆盖45领域、300+行业、全网TOP4万多款APP

行业现状与挑战

• 宏观经济承压：社会消费零售总额增速放缓，网络零售总额承压
• 移动网民红利消失：三季度环比增速仅为0.42%
• 头部平台独占率下降：行业竞争加剧，用户争夺白热化
• 用户时长离散化：用户使用时长被短视频、直播等内容平台分流

应对策略

向外求

• 下沉市场与银发群体：成为流量增长的重要来源，平台纷纷布局
• 跨界流量整合：通过合作获取新用户，如京东与快手、抖音与拼多多的合作

向内求

• 精细化运营手段：包括趣味游戏、PUGC内容、直播&短视频、AR&VR&语音导购、会员体系等
• 数据驱动营销：利用数据实现人群定位、千人千面、定制化品类销售，推动双十一等大促活动的精益化发展

分析目录概览

1. 数字用户红利不在，从流量思维向用户思维的转身
2. 消费零售数据增长减缓，用户时长呈现离散化分布
3. 移动购物领域逆势保持流量粘性双增长
4. 细分领域：跨界整合促进用户导流，精细运营驱动平台品销合一

总结

本报告揭示了2019年电商行业在用户行为方面的关键变化与挑战，强调了从流量驱动到用户驱动的转型必要性。随着用户时长的离散化，电商平台需通过精细化运营和跨界合作来提升用户粘性和转化率，同时利用大数据技术实现更精准的营销策略。整体来看，行业正逐步进入存量竞争阶段，精细化、个性化将成为未来发展的核心方向。