领航前所未有：中国消费者洞察报告_52页_5mb

领航前所未有的总结

核心内容

本报告由电通与巨量算数联合发布，旨在探讨新冠疫情对中国消费者生活、信息获取和工作方式的影响，以及品牌在这一背景下如何调整策略以更好地与消费者互动和建立关系。

主要观点

生活：人性化 +

• 消费者趋势变化：新冠疫情促使中国消费者更加重视生活稳定、健康和家庭关系，同时推动了“人性化+”的生活方式，强调个性化和有意义的体验。
• 短视频与社交平台的作用：短视频和社交平台成为消费者日常生活的重要组成部分，用户使用频率和时长显著增加。
• 内容创作与消费：在疫情期间，短视频内容创作者数量和内容数量持续增长，品牌通过短视频、直播和社交电商等方式进行营销，增强与消费者的互动。

信息获取：不仅是学习

• 信息获取方式的转变：消费者对信息的获取方式从传统的搜索转向新兴的短视频和社交媒体，信息与娱乐的界限逐渐模糊。
• 内容形式多样化：信息类内容以娱乐化的方式呈现，如美食、时尚和健身等，吸引了大量用户关注。
• 平台角色的转变：社交媒体和短视频平台正在成为消费者获取信息、娱乐和购物的一站式平台。

工作：重塑规则

• 远程办公的兴起：疫情加速了远程办公的普及，工作效率类APP的使用率显著上升，视频会议成为最受欢迎的功能之一。
• 消费者对工作与生活的平衡需求：超过60%的受访者认为远程办公有助于提升工作效率，同时工作稳定比高收入更重要。
• 技术对工作方式的影响：5G、云计算、大数据等技术正在推动工作方式的变革，提升员工体验和企业效率。

关键信息

数据统计

• 消费者信心调查：样本量为9800，显示疫情对消费者收入和消费行为产生了深远影响。
• 短视频与社交平台：83.8%的受访者表示更频繁使用短视频平台，43.7%表示更频繁使用社交平台。
• 远程办公增长：2月份远程办公类内容搜索量比1月增长约180倍，5月份增长超过1000%。

消费者行为变化

• 收入与消费：57.7%的受访者收入减少，导致购买能力下降。
• 信息获取渠道：短视频（82.3%）、社交媒体（52.1%）和在线新闻（37.9%）成为主要的信息来源。
• 购买意愿：直播和社交平台因其朋友推荐和优惠，成为消费者购买的重要驱动力。

品牌策略与趋势

• 内容营销：品牌需通过内容与消费者建立共鸣，如可口可乐和雪碧的“纤维+”产品。
• 跨界合作：品牌通过与KOL和内容创作者合作，实现创新营销，如宜家与新裤子乐队的合作。
• 数据驱动营销：品牌需要利用数据进行精准营销，提升个性化体验和预测能力。

专家视角

• 黄飞（Derek Huang）：数据和基于数据的洞察是优秀品牌的基础，品牌需通过技术提升消费者体验。
• 王丁婕：短视频和直播是数字营销的新基建，有助于品牌实现一站式购买转化。
• 郭俊鑫（Jimmy Kuo）：企业需投资稳定的技术底盘，如云计算和人工智能，以支持创新和效率提升。
• 温道明（Lawrence Wan）：远程办公的灵活性和信任是成功的关键，企业需重新审视监督方式。

未来展望

• 新常态：新冠疫情加速了数字化转型，消费者和品牌都迅速适应这一变化。
• 技术驱动：5G、AI等技术将重塑工作环境，提升企业效率和员工体验。
• 品牌建设：品牌需在数字生态中构建更强大的营销策略，通过内容和数据实现长期发展。

机构信息

• 电通集团：全球领先的营销公司，提供媒体、创意和CRM解决方案，在145个市场开展业务。
• 巨量引擎：字节跳动旗下的数字化营销服务平台，致力于帮助企业和个体实现商业增长。
• 巨量算数：巨量引擎下的内容洞察平台，提供权威的数据分析和营销策略支持。

声明

• 版权与使用：报告内容受法律保护，未经允许不得加工或改造。
• 联系方式：电通邮箱：danchinacommunications@dentsu.com；巨量引擎邮箱：addata@bytedance.com。