《领航前所未有》中国消费者洞察报告_52页_5mb

领航前所未有的总结

核心内容

本报告由电通与巨量算数联合发布，旨在分析新冠疫情背景下中国消费者在生活、信息获取和工作方面的行为变化及趋势。通过调研和数据分析，揭示了消费者对新兴媒体、数字化平台和新兴技术的接受度与依赖度，为品牌在新的市场环境下提供营销策略的参考。

主要观点

生活：人性化 +

• 趋势变化：新冠疫情加速了消费者生活方式的数字化转变，人们更加重视个性化、有意义的生活体验。
• 核心需求：家庭成员健康、生活稳定、储蓄和职业规划成为消费者最关心的议题。
• 短视频影响：短视频平台如抖音，成为消费者获取信息、娱乐和购物的重要渠道，尤其在年轻群体和二三四线城市用户中表现突出。
• 消费者行为：消费者更倾向于通过短视频和社交平台进行互动和内容共创，品牌需要与消费者建立更深层次的联系，甚至参与产品开发。

信息获取：不仅是学习

• 信息获取方式：消费者获取信息的方式更加多样化，短视频、社交媒体和在线新闻成为主流渠道。
• 内容融合：娱乐与信息内容的界限逐渐模糊，消费者更倾向于在获取信息的同时获得娱乐体验。
• 平台价值：短视频平台不仅提供娱乐，还承担了教育和信息传播的功能，增强了消费者的参与感和信任感。
• 商业化转型：信息平台正向“一站式”消费体验发展，整合信息、娱乐和购物功能，推动品牌营销的升级。

工作：重塑规则

• 工作方式变化：远程办公成为新常态，视频会议、在线协作等工具使用率大幅上升。
• 消费者态度：多数消费者认为远程办公有助于提升工作效率，但对持续在线和即时响应有压力。
• 企业应对策略：企业需重新评估工作方式，关注员工福祉和工作与生活的平衡，同时加强企业文化建设。
• 技术驱动：新兴技术如5G、云计算和人工智能，正在推动企业向更高效、更灵活的方向发展。

关键信息

消费者行为数据

• 消费信心变化：57.7%的受访者收入受到大幅或小幅减少的影响，生活稳定成为首要关注点。
• 购买行为变化：24%的受访者大幅减少购买支出，短视频和直播成为重要的购物渠道。
• 短视频使用率：83.8%的受访者表示会更频繁地使用短视频，43.7%的受访者表示会更频繁地使用社交平台。
• 内容增长趋势：疫情期间，短视频内容创作者和内容数量显著增长，尤其在美食、时尚和健身领域。
• 平台影响力：抖音和今日头条在疫情期间的用户活跃度和内容消费量大幅提升，成为信息和娱乐的重要平台。

品牌营销策略

• 精准营销：品牌需要通过数据驱动的方式，更精准地触达目标消费者，提升个性化体验。
• KOL与内容共创：KOL和内容创作者在品牌传播中扮演重要角色，通过内容共创和互动提升品牌认知。
• 跨行业合作：品牌通过与不同领域的KOL、内容创作者和行业专家合作，提升市场影响力和消费者参与度。
• 挑战赛与互动：通过短视频挑战赛、互动贴纸等方式，品牌能够更有效地与消费者建立联系。

专家观点

• 黄飞（Derek Huang）：数据是品牌洞察和创新的基础，品牌需要利用数据提升消费者体验。
• 王丁婕：短视频和直播是数字营销的新基建，有助于品牌实现一站式营销转化。
• 蒋卓图（Cheuk Chiang）：企业文化在数字化转型中至关重要，能够提升员工满意度和企业竞争力。
• 温道明（Lawrence Wan）：技术发展推动企业向更高效、更智能的方向转型，提升员工和消费者的体验。

展望

• 新常态：疫情加速了数字化转型，消费者行为和品牌策略都进入了一个新的常态。
• 平台作用：数字化平台在信息获取、娱乐和购物中扮演越来越重要的角色，成为品牌营销的重要阵地。
• 技术影响：5G、人工智能等技术将推动企业向更高效、更智能的方向发展，提升员工和消费者的体验。
• 未来趋势：企业需要更加灵活和创新，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

数据来源

• 电通《2020年数字社会指数报告》
• 《2019年CMO调查报告》
• 巨量算数《2020中国消费者信心专项调研》（N=9800）

专家视角

• 黄飞：优秀品牌需要富有见地、激动人心和充满想象力，数据是实现这些目标的基础。
• 王丁婕：短视频和直播是数字营销的新基建，有助于品牌实现一站式营销转化。
• 蒋卓图：企业文化在数字化转型中至关重要，能够提升员工满意度和企业竞争力。
• 温道明：技术发展推动企业向更高效、更智能的方向转型，提升员工和消费者的体验。

声明

本报告由电通与巨量算数联合制作，内容受相关法律保护。报告中引用的第三方数据及其他公开信息，电通与巨量算数不承担任何责任或义务。欢迎转载或引用，但需注明出处。联系方式如下：

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