2022年养老消费调查项目研究报告-中国消费者协会-112页_1mb

• 养老消费需求：居家养老是多数老人首选，服务需求集中在日常生活照料、陪护、餐饮等。高龄老人对康复护理、日间照护需求更高。电子设备使用障碍和隐私保护是老年消费关注点。
• 养老供给现状：服务融合发展，但服务标准体系不完善，部分机构设施陈旧。医养结合服务增长，但服务质量满意度尚待提升。价格不透明、收费合理性不足等问题突出。
• 区域差异：东部城市更倾向于居家养老，中部和西部需求以机构养老为主。不同地区消费行为存在显著差异。
• 消费权益保护：老年人维权意识薄弱，主要依赖自我协商。虚假折扣、夸大质量、侵犯隐私等问题频发，需加强多渠道维权机制。
• 未来建议：加强养老保险、养老服务补贴政策支持力度；推进养老设施适老化改造和服务标准制定；强化涉老产品质量监督与标准建设；优化老年消费环境与维权服务。

养老消费服务研究报告涵盖养老消费的全面分析，包含对养老服务供给现状、区域差异、老年商品购买情况等多维度研究。报告同时提出政策建议，针对提升养老服务质量、健全维权体系、促进消费模式创新、发展智慧养老等方面提出具体措施，助力构建高质量养老服务体系。