2017年第三方电子签名市场及用户研究报告_58页-3mb

第三方电子签名市场及用户研究报告（2017）

核心内容

本报告对2017年中国第三方电子签名市场和用户进行了深度研究，分析了市场现状、用户特征、实践情况、发展趋势及厂商案例，旨在为市场参与者提供有价值的洞察和参考。

主要观点

观点1：市场规模快速增长，发展潜力巨大

• 2016年第三方电子签名市场规模年复合增长率高达266.7%；
• 预计未来两年，预算投入超过50万的企业比例将从18.4%提升至30.6%；
• 大型企业占比达36.6%，其应用对中小企业有积极带动作用。

观点2：用户认知度和接受度较低，市场培育是关键

• 未应用企业的主要疑虑包括合作伙伴认知度低（31.3%）和签名习惯难以改变（29.7%）；
• 已应用企业也面临签署人不习惯电子签名（27.3%）、合作伙伴认知度低（25.5%）、接受度低（23.6%）等问题；
• 市场培育势在必行，需加强宣传与教育。

观点3：融资环境日趋优越，资本支持推动行业发展

• 自2014年以来，第三方电子签名市场融资事件和金额显著增长，2016年融资金额同比增长超过70%；
• 国际化资本机构如经纬中国、DCM等纷纷进入该领域，为厂商提供资金支持；
• 厂商数量呈成倍增长趋势，显示市场活跃度提升。

观点4：互联网与移动互联网推动市场拓展

• 企业用户主要通过互联网（75.3%）和移动媒体（45.9%）获取第三方电子签名信息；
• 企业用户通过微信、QQ、微博等社交平台分享使用体验（62.0%）；
• 企业更倾向于通过厂商线上渠道（46.4%）进行采购。

发展现状

市场发展阶段

• 1.0阶段（2005年以前）：以大型企业为主，应用集中在政府、医院、银行等领域；
• 2.0阶段（2012-2013年）：全行业、全规模企业需求打开，基于SaaS模式的第三方电子签名产品迅速发展；
• 当前市场仍处于初期阶段，需进一步培育。

市场格局

• 市场呈现“三分天下”的态势，主要由三类厂商构成：
  1. 国内CA认证机构；
  2. 老牌电子签章或数据保全企业；
  3. 创业者创立的专注于电子签名领域的企业。

应用环境

• 企业用户主要通过API/SDK方式应用第三方电子签名，该方式在效率和合同完整性方面优势明显；
• 企业用户倾向于通过社交网络分享使用体验，这对市场推广具有积极作用。

用户特征

企业性质

• 民营企业是第三方电子签名实践的绝对主力，尤其在中小型企业的占比高；
• 民营企业对新技术的接受度和尝试意愿较强。

行业分布

• 互联网金融是第三方电子签名应用最集中的行业；
• 其他重点行业包括电子商务、制造业、旅游、建筑房地产、教育、政府事业单位等。

企业规模

• 大型企业是市场拓展的重要推动力，因其较高的付费能力和广泛的业务节点；
• 大型企业可带动上下游中小企业应用第三方电子签名。

地域分布

• 经济发达区域应用更广泛，如长三角、珠三角等；
• 互联网相关产业发展成熟，合同电子化需求高，推动电子签名应用。

实践现状

信息获取渠道

• 互联网是企业获取第三方电子签名信息的主要渠道；
• 厂商需进一步验证信息传播的有效性。

采购方式

• 厂商直销是主要采购方式（46.4%）；
• 传统分销商作用有限，市场仍处于初期阶段。

选型要素

• 品牌影响力是企业选型的重要考量；
• “价格”是中小型企业选型的关键因素；
• 企业更关注“在线验签”等配套服务。

应用方式

• API/SDK是主流应用方式；
• 企业用户通过电子签名优化合同签订流程，提升操作便捷性和效率。

厂商及最佳实践案例

e签宝

• 成立于2002年，是全国领先的全生态电子签名综合服务商；
• 提供电子合同签署、数字版权保护、电子证照、电子数据保全等服务；
• 产品优势：资质齐全、生态完整、安全可靠；
• 客户案例：猪八戒网通过e签宝提升版权申请效率和安全性。

法大大

• 国内领先的第三方电子合同平台；
• 服务行业包括金融、保险、旅游、房地产等；
• 产品优势：便捷、安全、合规；
• 客户案例：携程通过法大大实现异地合同签署和管理，提升效率和降低成本。

安心签

• 提供电子合同安全订立和认证服务；
• 技术方案包括数字证书管理、身份认证、加密存储、在线验签等；
• 与公证处合作，实现电子公众文件的实时生成。

金格信签

• 以电子签章为导向，整合行业资源；
• 提供合同缔约、保管、验真等服务；
• 技术方案包括第三方CA认证、公安部elD电子身份系统、在线验签等。

领签（LinkSign）

• 提供在线电子签署服务；
• 技术方案包括身份认证、数据加密、合同模板与流转、与公证处合作等。

1号签

• 提供完整证据链的电子签约平台；
• 技术方案包括数字证书管理、身份认证、加密存储、在线验签等。

发展趋势

趋势1：与管理系统互联互通

• 企业期望电子签名产品能与OA、CRM等系统直接接入（64.3%）；
• 与企业级应用或电商B2B网站直接嵌入（59.5%）；
• 电子签名用于固化企业数据资产权属（46.4%）。

趋势2：与主流办公平台整合

• 与钉钉、企业微信等整合，实现一键登录（33.3%）；
• 提供地理位置信息服务（LBS服务）（15.5%）；
• 行业垂直解决方案（11.9%）。

趋势3：资本持续注入，推动市场发展

• 融资事件和金额持续增长，显示资本对第三方电子签名市场的重视；
• 资本进入有助于缩短产品开发周期，提升市场拓展速度。

趋势4：用户预算投入持续增加

• 企业用户对第三方电子签名的预算投入持续增长，显示出其重要性；
• 预计未来将有更多企业投入资源进行电子签名应用。

趋势5：提升产品与服务的综合能力

• 企业用户期望电子签名产品具备更全面的功能和服务；
• 产品需进一步优化，以满足多样化需求。

附录

调研样本

• 企业用户有效样本超过200家；
• 调研涉及企业多个部门，包括董事长/总裁、CIO、IT主管、销售主管、法务主管等。

品牌与NPS

• 当前第三方电子签名品牌认知度为20.6%；
• NPS均值为39.4%，显示用户认可度较高，但仍需进一步提升产品和服务质量。