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第三方电子签名市场及用户研究报告（2017）

核心内容

本报告由移动信息化研究中心发布，聚焦于2017年中国第三方电子签名市场的发展现状、用户特征及未来趋势。报告指出，第三方电子签名作为基于SaaS交付模式的电子签名解决方案，正在快速发展，并在多个行业中得到广泛应用。

主要观点

观点1：市场规模增长迅速，潜力巨大

• 2016年第三方电子签名市场规模同比增长高达266.7%；
• 未来两年，预算投入超过50万的企业比例将从18.4%提升至30.6%；
• 大型企业（500人以上）占比达36.6%，对推动中小企业应用具有积极影响。

观点2：市场认知与应用习惯仍是主要障碍

• 企业用户对电子签名的认知和接受度较低；
• 合作伙伴对电子签名的接受度和认知度不足，阻碍市场发展；
• 签名习惯难以在短期内改变，需加大市场培育力度。

观点3：融资环境日趋优越，推动行业发展

• 自2014年起，第三方电子签名市场融资事件和金额显著增长，2016年同比增长超70%；
• 多家知名资本机构如经纬中国、DCM、WPS、东方富海等参与投资；
• 厂商数量成倍增长，显示市场对第三方电子签名的重视。

观点4：互联网与移动互联网推动市场拓展

• 企业用户主要通过互联网和移动媒体获取第三方电子签名信息；
• 企业用户倾向于通过厂商线上渠道采购产品；
• 社交网络成为用户分享使用体验的重要平台，对市场推广具有积极作用。

发展现状

电子签名定义

• 中国：《中华人民共和国电子签名法》定义电子签名为核心要素：数据电文、身份认证、真实意愿表达、防篡改；
• 联合国：《电子签名示范法》强调电子签名用于识别签名人并表明其认可；
• 美国：《全球及全国商务电子签名法案》强调电子签名用于签署记录。

发展阶段

• 1.0阶段：电子签名以软件交付为主，主要用户为大型企业及政府机构；
• 2.0阶段：第三方电子签名兴起，采用SaaS模式，覆盖全行业与全规模企业；
• 市场现状：第三方电子签名处于市场起步阶段，需进一步培育。

用户特征

企业性质

• 民营企业是第三方电子签名实践的主力；
• 企业用户多为中小型企业，对价格敏感。

行业分布

• 互联网金融是应用最为集中的行业；
• 其他重点领域包括电子商务、制造业、旅游、建筑房地产、教育、政府事业单位等。

企业规模

• 大型企业（500人以上）对市场拓展有积极影响；
• 大型企业拥有更多应用场景，且具备更强的付费能力和意愿。

地域分布

• 经济发达区域应用更为广泛；
• 互联网相关产业成熟度高，推动电子签名应用。

实践现状

信息获取渠道

• 互联网和移动媒体是主要信息来源；
• 企业用户主要通过微信、QQ、微博等社交平台分享使用感受。

采购渠道

• 厂商直销是主要采购方式；
• 部分企业通过官网等线上渠道直接订购。

应用方式

• API/SDK方式成为主流；
• 适用于高频合同签订的行业，如互联网金融、电子商务等。

功能服务

• 核心功能包括电子签名、验签服务；
• 企业用户主要使用“在线验签”服务；
• 厂商需进一步拓展服务内容以满足多样化需求。

厂商及最佳实践案例

e签宝

• 公司介绍：杭州天谷信息科技有限公司旗下的第三方电子签名平台；
• 优势：资质齐全、生态完整、安全可靠；
• 客户案例：猪八戒网通过e签宝实现电子签名与时间戳加载，提升版权申请效率与安全性。

法大大

• 公司介绍：深圳法大大网络科技有限公司；
• 优势：电子合同签署流程便捷、安全、合规；
• 客户案例：携程通过法大大实现异地合同签署和合同管理，提升效率和降低成本。

安心签

• 公司介绍：北京中金国信科技有限公司；
• 优势：数字证书管理、身份认证、加密存储；
• 服务内容：提供电子合同订立、认证、验真等服务。

金格信签

• 公司介绍：江西金格科技股份有限公司；
• 优势：第三方CA认证、公安部elD电子身份系统；
• 服务内容：在线合同签署、保管、验真等。

领签

• 公司介绍：深圳小信科技有限公司；
• 优势：移动设备适配、合同模板、流转、存储；
• 服务内容：提供便捷的在线电子签署体验。

1号签

• 公司介绍：北京签玺科技有限公司；
• 优势：数字证书全生命周期管理、身份认证、加密存储；
• 服务内容：提供完整的证据链服务，替代传统手签方式。

发展趋势

趋势1：与管理系统互联互通

• 企业用户希望第三方电子签名与OA、CRM等系统集成；
• 电子合同签署与管理成为企业移动OA中第二重要功能，占比达55.9%。

趋势2：预算投入持续上升

• 企业对第三方电子签名的预算投入比例持续提高；
• 市场对电子签名的接受度逐步提升。

趋势3：厂商数量快速增长

• 第三方电子签名厂商数量几乎成倍增长，显示市场热度上升。

趋势4：资本持续涌入

• 融资事件及金额增长明显，推动厂商研发与市场拓展。

趋势5：行业解决方案需求上升

• 企业期望电子签名产品与具体业务场景融合，提供垂直领域解决方案。

附录

• 调研样本：有效样本200+，涵盖多个部门主管；
• 数据来源：移动信息化研究中心2017年4月调研数据；
• NPS值：第三方电子签名的NPS均值为39.4%，显示用户认可度较高，但仍需提升产品与服务。