网商报告2017之五大预测：2020年诞生第一个机器人网商_27页_22mb

网商发展进入新阶段总结

核心内容

网商发展已进入新阶段，其规模从十万亿量级向百万亿量级迈进，逐步渗透到经济、社会和生活的各个领域，成为新商业的核心力量。这一阶段的特征包括泛化、多元和复杂，网商不再局限于线上，而是融合线上线下，形成新的商业生态。

主要观点

• 网商发展阶段：网商从信息互联网进入体验互联网，基础设施实现全面数字化，包括云计算、新金融、智能物流等。
• 智能时代到来：全沉浸式购物、人体支付、无人店铺等技术逐渐普及，推动全球进入无现金时代。
• 客户转型：消费者数量红利转为品质红利，未来十年将有20亿消费者，消费升级催生新消费结构。
• 主体演变：网商主体将经历“人人时代”、“人机时代”、“账户时代”和“文化时代”，其中“人机时代”将出现机器人网商，推动智能决策和数据驱动的商业优化。
• 创新创业生态：平台成为商业生态基石和创新引擎，“社会创新”成为网商创业新方向，多层次的创新创业服务体系日趋成熟。
• 全球化趋势：微型跨国公司成为全球化3.0的中坚力量，推动普惠全球化，降低贸易冲突和经济风险。同时，网商服务将拓展至太空等新领域。

关键信息

基础设施全面数字化

• 电商交易：平台模式、平台经济快速崛起，阿里3万亿交易规模比肩沃尔玛。
• 智能物流：2021年中国物流包裹数超过1000亿件，全球超过3000亿件。
• 云计算与智能金融：为商业提供数据驱动的基础设施，支持个性化服务和智能决策。
• 数据银行：通过数据汇聚、分析和使用，优化商业全链路，提升整体效率。

客户转型与消费升级

• 品质红利期：未来30年，消费将从数量增长转向品质提升。
• 消费动力：富裕阶层、新世代消费者和全渠道普及是未来五年的主要消费动力。
• 新需求与新供给：E-business让供给侧改革与需求侧升级相互匹配，推动新消费形成。

主体演变趋势

• 人人时代：每个人都可以成为网商，平台赋能新经济体，形成协同效应。
• 人机时代：机器人网商出现，推动商业智能化，如智能决策和供应链优化。
• 账户时代：信用账户成为新竞争力，网络经济活动更加高效和复杂。
• 文化时代：粉丝力量崛起，网红通过内容构建社区认同，推动交易和互动。

创新与创业生态

• Made in Internet：创新、创意、创造成为商品和服务的核心特征。
• 社会创新：重新定义需求，创造新商业模式，如阿里巴巴xin公益大会和拾用REMARK项目。
• 多层次服务体系：淘宝创新孵化服务生态成熟，支持商家孵化、成长和发展。

全球化趋势

• 微型跨国公司：未来30年，全球6亿家中小企业将在互联网上展开分工、合作和经营。
• 数字自由贸易区：阿里巴巴与马来西亚共建“数字自由贸易区”，辐射东南亚、南亚等地区。
• 太空商业化：网商服务将拓展至太空，如将人和物资送往月球和火星。

预测

• 未来十年：数以万计的机器人经理将进入各类商业组织，推动智能化发展。
• 商业形态：线上线下一体化、服务实时在线、客户运营中心和粉丝社区将成为主流。
• 技术趋势：AI、大数据分析、生意参谋等技术将深度赋能商业决策和运营。

结语

网商正在从网店群体转变为先进生产力的代表，推动商业生态的全面重构。随着技术的不断进步和全球化的深入发展，网商将在未来发挥更大的作用，引领数字经济新时代的到来。