崎岖有路_未来可期_–_2020保险业四大趋势_16页_1mb

报告摘要

2020保险业四大趋势总结

核心内容

本报告由德勤发布，分析了欧洲、中东和非洲（EMEA）地区保险业的四大关键趋势，为保险企业提供了未来发展的方向和策略。

主要观点

新世界、新型消费者、新方法
- 消费者需求、理解和期望已发生巨大变化，传统保险企业需重新定位以适应新的市场环境。
- 62%的受访者认为保险服务在消费者选择保险公司时起着决定性作用。
- 保险企业需推出契合消费者生活方式或业务需求的产品和服务，如按里程计费的车险、智能顾问、区块链智能合约等。
- 保持客户忠诚度需结合科技手段和优质服务，如及时联络到态度亲切、经验丰富的业务员。
- 75%的受访高管表示，需要在核心保险产品之外推出能够为消费者提供价值的保险服务。
为谋发展另辟蹊径
- 传统保障型产品将不再是主要收入来源，基于服务的模式和创新型产品将成为增长点。
- 61%的险企预计三年内将有超过30%的收入来自服务型产品，目前这一比例仅为35%。
- 保险科技平台和科技巨头正对传统险企构成挑战，险企需通过创新服务吸引消费者。
- 未来五年内，三分之一的保费收入将来自尚未问世的产品和服务。
并购合作是必然趋势
- 并购和合作已成为险企增长计划的核心，预计未来仍将如此。
- 72%的受访者认为，未来五年内险企并购将带来至少50%的行业增长。
- 49%的受访者认为并购的首要驱动因素是扩展产品和服务。
- 52%的受访者预计将在三年内完成两项或更多并购。
- 并购不仅有助于获取新技术，还推动商业模式转型。
数字化颠覆——落到实处
- 技术变革不可避免，但关键在于如何有效实施。
- 80%的受访者认为保险业能够紧跟技术发展的趋势。
- 95%的受访者预计在未来三年会加大对高级分析技术的使用。
- 51%的受访者认为网络和数据监管是数字化转型的最大挑战。
- 云技术被视为数字化发展的基石，未来三年内将是险企重点投资领域。