20201202-艾瑞股份-2020年中国互联网医疗诊后行业白皮书_35页_2mb

中国互联网医疗诊后行业白皮书总结

核心内容概述

中国互联网医疗诊后行业正处于快速发展阶段，其核心目标是通过互联网技术优化医疗资源配置，提升诊后服务效率与质量，实现从以“诊断治疗”为中心向“全生命周期健康”管理的转变。

主要观点

• 医疗资源不足：尽管医护资源逐年增长，但相比发达国家仍有较大差距，尤其在护士资源方面。
• 院内流转效率低：中国平均住院日较长，医疗效率有待提升，互联网技术有助于改善这一现状。
• 成本效益显著：线上诊后服务能有效降低患者就医、照护、交通及时间成本，提升整体医疗效率。
• 技术推动发展：大数据与AI技术将深度融入互联网医疗诊后，提高服务的标准化与智能化水平。
• 政策支持明显：政府鼓励“医+药+险”协同模式，推动长护险等医保政策落地，促进医康养融合。
• 商业模式多元化：互联网医疗诊后企业通过与线下医院、药企、保险等合作，形成盈利闭环。

关键信息

市场规模

• 2019年：互联网医疗诊后供给端市场规模为309.8亿元，需求端为2,839.6亿元。
• 2022年预测：供给端规模预计提升至需求端的1/4左右，约为700亿元。
• 需求端增长：预计2020年需求端市场规模将突破3000亿元，显示出行业巨大的发展潜力。

行业趋势

• 技术融合：AI与大数据将推动标准化制度建设，辅助临床及管理决策。
• 行业融合：医康与康养将更加深度融合，形成医康养一体化服务模式。
• 政策导向：政府支持互联网医疗诊后与养老结合，推动长护险试点及医保支付政策。

商业模式

• 自建平台：通过用户大数据分析与慢病管理，实现流量变现。
• 医院主导平台：医院提供平台，互联网企业承担技术支持与运营服务，从中获取分润。
• 共建平台：医院与互联网企业合作，共同开发平台并参与运营，实现多方共赢。

供给端与需求端关系

• 供不应求：2019年供给端仅占需求端的1/10，供需矛盾突出。
• 增长潜力：随着政策支持与技术进步，供给端将快速扩展，2022年预计占需求端的1/4。

需求端痛点

• 行业标准缺失：缺乏统一标准，导致监管困难。
• 服务动力不足：医护资源缺乏服务积极性，尤其在护理服务方面。
• 患者需求多样化：老年人、慢病及亚健康人群对个性化、便捷化服务需求增加。

供给端痛点

• 同质化服务不足：区域医疗信息化有限，难以实现院内外同质化服务。
• 盈利模式不清晰：企业盈利依赖用户习惯培养，未来回报存在不确定性。
• 专家资源匮乏：优质医护专家时间碎片化，线上服务适应性不足。

典型案例分析

中普达

• 成立于2008年，专注于患者诊后市场。
• 提供院内与院外护理服务，整合专业资源，构建标准化护理知识库。
• 已与多家公立医院合作，推动智慧医疗体系建设。

平安好医生

• 聚焦医患沟通，提供智能化解决方案。
• 拥有五大医疗数据库，支持诊断辅助与慢病管理平台。

健海科技

• 应用人工智能技术，开发护士随访系统。
• 实现患者个性化宣教与异常情况智能处理，减轻护士工作负担。

技术趋势

• 平台搭建：优化服务流程，提升医疗效率与资源利用率。
• 知识图谱：构建标准化程序，辅助临床决策与管理。
• 区域协同：推动医疗信息标准化与区域资源共享，提高服务可及性。
• 安全与效率并重：保障数据安全，提升系统响应与功能性。

支付方式与政策

• 医保为主，商保为辅：医保是主要支付方，商保作为补充。
• 长护险试点：2020年国家医保局扩大长护险试点，推动医康养融合。

行业竞争力

• 用户体验决定竞争力：优化平台设计、响应速度、AI助手等可增强用户粘性。
• 资源与技术壁垒：优质医护资源、支付打通、AI与大数据技术是行业竞争的关键。

结论

中国互联网医疗诊后行业在政策支持、技术进步与市场需求的共同推动下，正迎来快速发展的新阶段。未来，随着AI与大数据技术的深入应用，以及医保支付政策的完善，行业将向更高效、更智能、更标准化的方向发展，为居民提供更优质的全生命周期健康管理服务。