易观-中国在线诊后病程管理白皮书2018-2018.6.28-36页-3mb

中国在线诊后病程管理白皮书2018总结

核心内容

中国在线诊后病程管理是一种通过移动通信技术将诊后服务与用药管理相结合的创新模式，涵盖用药指导、医患沟通、随诊复查、治疗方案调整、康复及慢病管理等内容。该模式以“药+服务”为核心，旨在提升患者治疗依从性、改善治疗效果、提高患者满意度，并推动医疗资源合理分配。

主要观点

• 以患者为中心：诊后病程管理从“治病”向“患者”转变，强调患者长期管理与个性化服务，提高医疗服务质量与效率。
• 政策推动：多项政策支持互联网+医疗健康，如“健康中国2030”、“互联网+药品流通”等，推动处方外流和慢病管理，拓展诊后服务链。
• 技术赋能：医疗大数据与AI技术的结合，为诊后管理提供技术支持，提升疗效研究、药物副作用分析和个性化健康管理能力。
• 市场前景广阔：随着慢性病、肿瘤等疾病的高发，诊后服务市场增速加快，预计至2019年处方药市场规模将达16710万亿元，慢病管理与康复市场潜力巨大。

关键信息

市场发展背景及概况

• 政策环境：鼓励互联网开展诊后服务，促进医患沟通，推动处方外流，加快医药分开改革。
• 经济环境：慢性病负担重，药物支出占比高，诊后服务有助于减轻患者负担，提高治疗效果。
• 社会环境：慢性病患者数量庞大，医疗资源紧张，诊后服务缺口明显，需社会力量补充。
• 技术环境：健康大数据平台为AI+医疗提供基础，智能硬件助力远程监测与数据采集。

市场模式与案例分析

• 诊后服务模式：由医疗资源提供方、药品资源提供方和诊后服务运营方共同构成，通过电子信息平台连接服务链条。
• 典型案例：
  • 妙手医生：自建互联网医院，拓展线下院边药房，实现线上线下资源与数据联通，提升患者依从性与满意度。
  • 掌上糖医：整合慢病管理与智能硬件，提供个性化健康管理服务。
  • 青松康护：围绕居家康复护理整合资源，借助智慧家居拓展诊后连续健康服务。

用户画像

• 复诊用户：31-40岁，二、三线城市患者更倾向于远程复诊，内科、肿瘤科、骨伤科复诊率高。
• 购药用户：31-60岁患者为主力，二、三线城市购药比例最高，慢性病药物占比近50%，肿瘤用药复购率最高。
• 用户行为：问诊是主要流量入口，用户黏性高，诊后服务与药品销售结合，形成闭环服务。

行业特征

1. 药品收入为主：医药电商通过整合线上线下资源，实现“药+服务”模式，提升变现能力。
2. 基层承接能力不足：推动社会力量补充诊后服务，如连锁药店、DTP药店等。
3. 医疗大数据支持：促进AI在医疗领域的应用，如辅助诊断、医学影像分析、药物副作用预测等。

发展趋势

• 药事服务与诊后管理融合：通过互联网平台实现电子处方与药品销售的无缝衔接，提升服务效率。
• AI技术广泛应用：AI+辅助治疗、AI+医学影像、AI+药物挖掘、AI+健康管理等技术逐步成熟，提升诊疗效率与个性化服务。
• 数据驱动业务升级：利用易观千帆、易观万像等数据分析工具，推动业务模式创新与服务优化。
• 市场进入启动期：随着政策利好和资本关注，诊后病程管理市场加速整合，逐步形成完整产业链。

结论

中国在线诊后病程管理市场在政策、技术、经济和社会因素的共同推动下，正逐步从探索期走向启动期，未来将进入高速发展期。随着AI与大数据技术的深入应用，诊后服务将更加智能化、个性化，为慢性病管理、康复护理及患者教育提供有力支持，实现医疗资源的优化配置与患者健康的持续改善。