艾瑞咨询：2024年中国视频会议用户洞察白皮书_35页_1mb

2024年中国视频会议用户洞察白皮书总结

行业发展现状

2024年，视频会议行业已完成云化转型，线上会议比例高达99.1%，已取代线下会议成为主流。用户平均使用3.4个视频会议产品，行业技术更新快，多终端入会、高清屏幕共享、AI功能全面升级。产业链包括政府、教育、医疗、金融、制造业等多类用户，生态逐渐完善。

用户需求与行为洞察

用户选择视频会议产品时，组织指定使用占86.2%，个人主动选择占66.9%。付费用户占比48.2%，主要由公司/学校支付费用。使用频次与付费情况呈正比，高频用户更倾向付费。用户最关注专业功能（如智能纪要）、易操作性和音画质量，满意度较高。

用户付费意愿

74.7%的用户愿意为专业增值功能付费，连续包年成为最受欢迎的付费方式。用户愿意为具备AI能力、丰富美颜、虚拟背景、会议纪要等功能的产品单独付费。支付意愿区间主要集中在每月100-200元，且付费意愿较2023年显著上升。

AI功能需求与行为

78.6%的用户接受AI功能，付费用户使用率高达83.7%。用户常用的AI功能包括智能纪要、实时总结、关键词提醒等。70.7%的用户愿意为AI功能单独付费，尤其高频用户付费意愿更高。

总结

2024年，视频会议行业逐步从基础通信工具向智能协作平台演进，用户需求从“能用”向“好用”转变。AI功能成为核心竞争点，付费意愿增强，行业正在快速商业化。