2016-易观_中国互联网家装行业白皮书2016_31页_1mb

“互联网+家装”进入一站式服务时代总结

核心内容

“互联网+家装”行业在2016年进入了一个新的发展阶段，从信息服务向一站式服务模式转变。传统家装市场因产业链复杂、服务效率低、用户满意度差等问题，已无法满足消费升级带来的需求。互联网家装通过整合资源、优化流程、提升透明度和用户体验，推动行业向标准化、产业化方向发展。

主要观点

• 传统家装市场问题：传统家装产业链冗长，存在层层代理、价格虚高、效率低下等问题。此外，设计师、施工队等本地服务能力参差不齐，导致用户满意度低。
• 消费升级驱动变革：85后、90后成为家装市场的主要用户群，他们更倾向于高效、透明、一站式的服务模式。
• 互联网家装发展趋势：市场从单纯的信息服务转向提供设计、建材、施工、监理、支付等一体化服务，强调本地服务的标准化和透明化。
• 市场竞争格局：2016年市场进入洗牌阶段，大厂商逐步占据主导地位，小厂商面临淘汰风险。行业呈现“大行业、小企业”的现状，但未来将向“大企业、强服务”发展。

关键信息

市场规模预测

• 2016年中国家装行业整体市场规模预计稳中有升，增长率约为8%，达到1.79万亿元。

互联网家装服务模式

• 一站式服务：包括设计、建材、施工、监理、支付等全流程服务，提升用户体验和行业效率。
• F2C模式：通过工厂直供缩短供应链，降低价格虚高，提高资源配置效率。
• 移动互联网技术：用户可通过APP进行施工进度监管、在线支付、装修咨询等，提升服务透明度。

主要厂商分析

• 土巴兔：行业领先者，拥有250个城市分站，7万家装修公司，90万设计师，以F2C模式和一站式服务著称。
• 齐家网：行业领先者，69个城市分站，1万家装修公司，25万设计师，专注于建材零售与装修服务的结合。
• 爱空间：创新者，推出小米式产品模式，20天工期、699元/平米一口价，强调材料品牌和自有施工团队。
• 美乐乐：务实者，以O2O模式提供家具、建材等商品销售及装修信息服务，未直接参与线下服务。
• 美家帮：补缺者，以777元/平米包主材、设计、施工，通过平台连接用户与工长，但需加强施工管控。
• 抢工长：补缺者，通过平台连接用户与工长，消除中间环节，提升服务效率，但需加强服务监管能力。
• 我爱我家：补缺者，从门户网站转型为家装平台，覆盖64个城市，提供多种套餐服务。
• 优装美家：补缺者，提供管家式服务和环保监测，以平台模式切入装修中后期市场。
• 家装e站：补缺者，以一口价打包产品快速扩张，但需加强城市运营商管理和服务质量控制。

发展趋势

• 技术驱动：VR及3D云设计技术将被广泛应用，提升用户体验和设计效率。
• 服务透明化：通过移动互联网技术实现施工过程的透明监管，增强用户信任。
• 产业链整合：互联网家装厂商将推动建材、家具等商品与家装服务的深度整合，实现成品化、工业化和标准化。
• 市场洗牌：2016年市场进入理性阶段，商业模式和服务质量将成为主要竞争因素，行业将向更高效、更规范的方向发展。

互联网家装市场发展核心要素

• 线上产品功能健全统一：确保线上服务与线下交付一致，满足用户个性化需求。
• 透明升级的上游供应链：通过F2C模式减少中间环节，提升资源配置效率。
• 优质资源整合：整合设计师、施工队、材料商等资源，提升整体服务能力和用户体验。
• 高效保质的服务链：提供标准化的本地服务，保障装修质量，提升用户满意度。

厂商实力矩阵

• 领先者：土巴兔、齐家，具备较强的资源覆盖、品牌声望和系统执行力。
• 创新者：爱空间，产品创新性强，但需在市场表现和全国扩张上进一步突破。
• 务实者：美乐乐，专注于O2O零售模式，拥有较强的用户抓取和需求分析能力。
• 补缺者：美家帮、抢工长、我爱我家、优装美家、家装e站，需在服务管控、品牌建设、市场拓展等方面加强，以提升竞争力。