2018中国商业报告_62页_3mb

2018中国商业报告总结

核心内容概述

2018年中国商业报告由中欧国际工商学院发布，基于对699名高管的调查，涵盖了中国商业环境、企业业绩表现、面临的挑战与成功因素、以及各职能领域的现状与趋势。报告重点探讨了数字化转型、市场竞争、人力资源管理、市场营销与销售、研发、以及政府与法律环境等关键议题。

主要观点

数字革命与企业转型

• 数字技术应用广泛：72%的受访企业已采用数字技术，36%计划在未来采用，合计82%的企业已或即将采用。
• 数字化优势：数字化提高了企业效率（90%的中资企业，83%的外资企业），57%的企业认为数字化有助于成本优化。
• 行业差异：科技和电信行业的数字化采用率最高（92%），而能源和工业品行业采用率较低（69%和61%）。
• 数字技术类型：中资企业主要使用大数据（93%），外资企业更倾向社交媒体（64%）。
• 数字化转型挑战：技术更新、组织适应性、领导力是成功转型的关键要素。

企业业绩表现

• 当前业绩指数（CPI）：2017年CPI达到历史最高水平，中资企业为77，外资企业为70。
• 预期业绩指数（EPI）：中资企业为76，外资企业为73，均高于50，表示对2018年业绩增长持乐观态度。
• 盈利情况：77%的受访者表示企业盈利，10%表示亏损，中资企业盈利比例高于外资企业。

企业挑战与成功因素

• 外部挑战：激烈竞争是主要挑战（71%中资企业，62%外资企业），劳动力成本上升、经济增长放缓、政府政策和法律环境不利紧随其后。
• 内部管理挑战：找到并留住人才、创新能力、市场营销能力是前三大挑战，金融财务问题也受到关注。
• 成功因素：产品和服务质量、成本控制、品牌影响力、创新能力是关键成功因素，不同行业有所侧重。

职能领域分析

人力资源

• 员工增长：64%的企业增加了员工人数，高于2016年的55%。
• 主要问题：找到合适人才、劳动力成本上升、激发员工忠诚度是核心问题。
• 挽留措施：培养归属感（58%）、提供职业发展路径（51%）、高于市场薪资（36%）是最有效的手段。

市场营销及销售

• 竞争情况：90%的中资企业、87%的外资企业认为竞争激烈或非常激烈。
• 主要竞争对手：民营企业（74%中资企业，71%外资企业）是主要竞争对手，国有企业和外资企业为第二大竞争对手。
• 营销与销售支出：B2C企业比B2B企业更注重营销预算，高端市场企业营销支出比例更高。
• 营销手段：B2B企业更依赖客户拜访和研讨会，B2C企业偏好社交网络和互联网营销。
• 分销网络：47%的受访企业认为分销网络够用，36%认为高效。

研发

• 创新投入：67%的企业在2017年推出了新产品或新服务，中资企业更倾向增加研发投入（63% vs 41%外资企业）。
• 研发支出比例：科技及电信行业最高（5%以上销售收入投入研发，74%企业），其次是医疗健康行业（58%）。

政府与法律环境

• 政府关系重要性：71%的企业认为与中国政府建立良好关系重要，国有企业尤为重视（45%认为是关键因素）。
• 腐败情况：腐败指数高于50，表明整体有所缓解。不同行业对腐败的感知存在差异，金融、能源和医疗健康行业更为严重。

关键信息

• 样本构成：699名高管参与调查，其中440名来自中资企业，259名来自外资企业。
• 企业类型分布：制造业占43%，服务业占57%。
• 国际化程度：38%的企业有海外业务，75%的外资企业为国际企业。
• 员工规模：中资企业平均在华员工数超过4600人，外资企业为2600人以上。
• 行业分布：金融业（28%）、工业品（19%）、科技及电信（10%）、医疗（7%）等为主要行业。
• 员工增长：中国民营企业和快速增长行业（如医疗健康、金融、科技及电信）员工增长最多。
• 薪酬趋势：中国民营企业薪资涨幅较高，但员工流失率也较高。
• 营销与销售：B2C企业更注重销售渠道和广告宣传，B2B企业则更看重服务和质量。
• 研发趋势：科技及电信行业研发投入最多，中资企业更倾向于增加研发支出。
• 腐败变化：整体腐败情况有所缓解，但行业差异显著，金融、能源和医疗健康行业最为严重。

结构总结

结论

2018年中国商业环境呈现出数字化转型加速、市场竞争加剧、企业对政府关系重视提升等趋势。尽管面临诸多挑战，如劳动力成本上升、竞争压力和腐败问题，但多数企业仍保持积极态度，对未来发展持乐观预期。成功的关键在于产品和服务质量、成本控制、品牌建设以及创新能力。不同行业和企业类型在应对挑战和选择成功因素上存在显著差异，反映出中国市场的多元化和复杂性。