2017年-数据局_英敏特：2018年中国消费者趋势_31页_5mb

英敏特2018年中国消费者报告总结

核心内容

本报告探讨了2018年中国消费者面临的主要趋势，包括科技对生活方式的影响、社会压力与游戏互动的联系、对健康与可持续发展的追求、以及消费者对个性化和自我表达的需求。同时，报告也强调了移动技术的普及及其在日常生活中的深远影响。

主要观点

1. 超级大脑：人工智能与机器学习的崛起

• 人工智能和机器学习技术正逐渐成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。
• 这些技术通过个性化服务和产品，提升了消费者的便利性和愉悦感。
• 例如，智能家居设备和电子商务平台利用数据分析，为消费者提供定制化体验。
• 尽管存在隐私担忧，但数据透明性和技术带来的便利性有望增强消费者信任。

2. 压力游戏：年轻消费者寻求非正式互动

• 中国最年轻一代消费者在面对社会压力时，倾向于通过游戏和虚拟互动来释放压力。
• 网络游戏和社交媒体成为他们表达自我、逃避现实的重要方式。
• 消费者通过游戏和虚拟现实（VR）技术与朋友或陌生人建立联系，缓解焦虑和压力。
• 例如，肯德基与网络游戏合作，推出以品牌角色为原型的游戏内容，吸引年轻用户。

3. 平衡生活：健康与可持续发展的新追求

• 消费者越来越重视健康和环境的关系，希望品牌提供更绿色、更健康的产品和服务。
• 传统中国哲学中的“平衡”概念影响了消费者对健康生活方式的追求。
• 品牌需承担社会责任，通过环保包装、绿色产品和公益活动来回应消费者的期望。
• 例如，上海部分餐厅将剩余食材制成披萨出售，京东推出快递盒回收活动。

4. 本真自我：个性化与自我认同的提升

• 消费者更加注重自我表达和独立性，追求个性化的生活方式。
• 品牌需通过创新产品和营销方式，满足消费者对独特体验的需求。
• 青少年和年轻人中，有41%希望拥有非传统的生活方式。
• 一些品牌通过多样化的营销策略，如SK-II的广告片、美图软件的个性化功能，来吸引消费者。

5. 无限移动：移动科技的全面渗透

• 移动设备已成为现代消费者生活的核心工具，广泛应用于各个场景。
• 从支付、社交到教育和医疗，移动技术正在改变传统的交互方式。
• 中国消费者对移动支付的接受度迅速上升，2017年一线至三线城市90%的消费者使用过移动支付。
• 腾讯、支付宝等企业通过移动平台提供创新服务，如VR支付、直播课堂等。

关键信息

• 科技趋势：人工智能和机器学习技术正被广泛应用于消费者服务，提升个性化体验和效率。
• 社会压力：年轻消费者面临学业和职业压力，通过游戏和虚拟互动来缓解。
• 环保意识：消费者对健康和可持续发展的关注度提升，推动品牌在环保方面的创新。
• 个性化需求：消费者追求自我表达和独立性，品牌需提供多样化、可定制的产品和服务。
• 移动化趋势：移动设备已深入消费者生活的方方面面，成为品牌互动和提供服务的重要渠道。

未来展望

• 移动技术将继续推动消费者行为的变革，甚至影响正式事务的处理方式。
• 人工智能和机器学习将更加深入地融入消费者生活，提供更智能、更便捷的服务。
• 品牌需在产品设计、营销策略和客户互动中体现个性化和道德责任，以赢得消费者信任。
• 虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将在未来进一步发展，提升消费者的互动体验和工作效率。

品牌机会

• 品牌可以通过个性化服务、环保产品、多样化的营销方式和移动技术的应用，增强与消费者的连接。
• 提供透明的数据处理和道德品牌理念，有助于提升消费者的忠诚度和满意度。
• 创新性的互动方式和平台，如虚拟现实、社交媒体、移动支付等，将成为品牌吸引年轻消费者的利器。

数据支持

• 46% 的消费者对个性化体验感兴趣。
• 63% 的20-24岁人群通过网络游戏缓解压力。
• 58% 的消费者愿意为有道德的品牌支付更多。
• 90% 的中国一线至三线城市消费者使用过移动支付。
• 41% 的青少年希望拥有非传统的生活方式。

总结

2018年，中国消费者在科技、社会压力、健康环保和个性化表达等方面展现出显著趋势。品牌需紧跟这些趋势，通过人工智能、移动技术、环保理念和个性化服务来满足消费者日益增长的需求。同时，透明的数据处理和道德责任将成为品牌赢得消费者信任的重要因素。