英敏特_2018年中国消费者趋势_29页_5mb

超级大脑：人工智能与机器学习的消费者影响

核心内容

人工智能（AI）和机器学习技术正逐渐融入消费者的日常生活，提升生产力、效率和愉悦感，受到广泛欢迎。这些技术不仅改变了消费者的购物体验，还在智能家居、个性化服务、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等领域发挥重要作用。

主要观点

• 个性化体验：人工智能和机器学习技术能够分析用户的浏览偏好，提供定制化的商品和服务，使消费者感受到更加贴心的体验。
• 社会压力与虚拟互动：中国年轻一代面临巨大的社会压力，倾向于通过非正式的线上或线下互动方式来释放压力，如网络游戏、社交媒体和虚拟现实技术。
• 环保意识增强：消费者越来越重视健康和环境的平衡，希望品牌提供更绿色、更健康的产品和服务。环保包装和可持续发展成为品牌竞争的重要因素。
• 追求本真自我：消费者更加注重自我表达和个性独立，品牌需要提供多样化和可定制的产品，以满足这一需求。
• 移动科技的普及：智能手机已成为现代生活中不可或缺的一部分，消费者依赖其进行各种活动，包括支付、社交、购物和获取信息。移动支付、直播教育和政务处理等场景都在迅速发展。
• 数据安全与透明度：尽管AI和机器学习带来便利，但消费者对个人隐私的担忧依然存在，尤其是七成中国消费者对网络个人信息安全标识表示担忧，这促使品牌更加注重数据处理的透明性。

关键信息

2018年将发生什么？

• 电子商务系统升级，将提供更个性化的服务体验。
• 人工智能通过分析大量数据（如QQ空间的千亿照片）来预测流行趋势，提升消费者体验。
• 青少年面临巨大社会压力，63%的20-24岁人群通过玩网络游戏缓解压力。
• 品牌通过创新活动与消费者互动，如肯德基与游戏联名、阿迪达斯NEO直播互动等。
• 一些城市尝试通过绿色建筑和现代农业园改善空气质量，如柳州的能源自给社区和上海的现代农业园。

为什么消费者会买账？

• 个性化与便利性：46%的消费者对AI监测、分析和报告的能力表示兴趣。
• 环保与健康：超过四分之三的中国学生认为与有趣的人相处比赚钱更能带来幸福感，58%的消费者愿意为有道德的品牌支付更多。
• 科技与文化结合：品牌开始融入传统中国哲学、秘方和运动，以满足消费者对个性和传统的双重追求。
• 移动科技的依赖：90%的一线到三线城市消费者在2017年使用过移动支付，47%的消费者更喜欢时刻保持“在线”。

未来如何？

• 隐私与信任：随着科技的发展，个人隐私问题将日益突出，品牌需在数据处理上保持透明，以赢得消费者信任。
• 个性化服务扩展：未来将出现更多融合AI和机器学习的个性化产品和服务，满足消费者对独特体验的需求。
• 移动技术深化：消费者将越来越依赖手机处理各种事务，包括正式的政务服务，品牌若不能提供手机服务将被视为落后。
• 虚拟与现实结合：VR和AR将融入移动平台，提高工作效率和多任务处理能力，为消费者带来更丰富的互动体验。
• 品牌责任增强：品牌不仅需提供优质产品，还需承担社会责任，推动可持续发展和环保实践。

未来趋势

• 品牌需更具道德性：消费者倾向于购买有道德的品牌，以获得心理上的满足感。
• 个性化与多样化：满足消费者对个性化和多样化的追求，是品牌发展的关键。
• 移动技术成为主流：手机将成为消费者与品牌互动的主要渠道，品牌需优化移动端体验。
• 科技与文化的融合：传统元素与现代科技的结合将创造新的市场机会，增强品牌吸引力。

MINTEL简介

MINTEL是全球领先的市场咨询公司，提供关于消费者、市场和创新的洞察，帮助品牌把握趋势，实现增长。公司通过专业分析师和详实数据，为客户提供有价值的市场分析和预测。

消费者行为与偏好

• 对科技的接受度高：消费者愿意尝试新技术，如虚拟现实和智能设备，以提升生活质量和便利性。
• 关注环保与健康：消费者越来越重视环保和健康，愿意为绿色产品支付更多。
• 追求真实自我：年轻消费者倾向于通过科技和社交平台表达自我，寻找非传统的生活方式。

个性化与创新

• 个性化产品和服务：品牌需通过数据和分析技术，为消费者提供定制化体验。
• 创新互动方式：如形婚交友平台、虚拟人物面部P图等功能，帮助消费者表达自我。
• 科技与文化的结合：传统元素与现代科技的结合，为品牌提供新的营销和产品创意。

结语

随着科技的不断发展，消费者对个性化、环保、健康和真实自我的追求将愈发明显。品牌需紧跟趋势，利用AI、机器学习和移动科技，提供更便捷、环保和个性化的体验，以赢得消费者的青睐和信任。