普华永道-医药医疗行业防疫应变系列之一：加速数字化转型推动医疗体系建设-2020.3-8页_828kb

新冠疫情下医药医疗行业数字化转型分析总结

核心内容概述

新冠疫情对医药医疗行业带来了巨大冲击，同时也催生了大量数字化创新举措。此次疫情加速了行业向数字化转型的步伐，推动了在药品供应、患者教育、信息管理等方面的变革。数字化手段不仅提升了服务效率，也增强了应对突发公共卫生事件的能力。普华永道提出了数字化转型的三大建议，助力企业应对挑战、把握机遇。

主要观点

1. 数字化在疫情中的关键作用

• 找药与送药：通过互联网平台和APP，如“掌上药店”、“上海药店”、“京药通”，提高了药品可及性与购买便捷性。
• 处方药电商：尽管面临监管挑战，但互联网医院、电子医保卡等工具为处方药电商提供了可能，推动“在线处方-送药到家”模式的发展。
• 患者/公众教育：专业患教平台在疫情期间发挥了重要作用，帮助公众科学防控、辨别谣言。如东阳光药业通过患教活动提升品牌影响力，实现销售收入增长。
• 患者信息管理：数字平台如丁香园“疫情地图”、阿里巴巴“数字防疫系统”为政府、企业和个人提供了科学决策依据，实现了信息共享与精准防控。

关键信息

一、数字化转型的战略目标

• 战略目标分类：

  • 提升患者体验
  • 优化企业运营效率
  • 推动行业创新与变革

• 战略目标制定要点：

  • 要结合产品特性与患者需求
  • 需要形成跨部门共识，推动内部协同
  • 明确业务需求，设计差异化解决方案

二、数字化转型的业务需求

三、数字化转型的实施建议

1. 制定战略目标，推动内部协同

   • 明确数字化转型的方向，确保各部门对目标达成一致。
   • 设计清晰的业务需求，结合产品特点进行创新。

2. 衡量项目价值，积极与监管部门沟通

   • 识别项目对各方的价值，包括监管机构、患者、医院等。
   • 通过试点收集数据，验证方案可行性。
   • 用数据支持政策沟通，降低实施风险。

3. 构建新核心能力，推动组织变革

   • 加强业务与技术部门的协作，设立跨职能项目团队。
   • 培养具备医疗行业知识的数字化人才，提升组织能力。
   • 与互联网企业、数字服务商合作，共同推动商业模式创新。

数字化转型的挑战与机遇

• 挑战：

  • 新技术应用成本较高
  • 业务与技术部门沟通不畅
  • 医保支付、药品配送等环节存在监管难题

• 机遇：

  • 提升药品可及性与服务效率
  • 构建患者为中心的创新服务模式
  • 强化企业在公共卫生事件中的响应能力

结论

新冠疫情为医药医疗行业带来了前所未有的挑战，同时也为数字化转型提供了重要契机。通过数字化手段，企业在药品供应、患者教育、信息管理等方面实现了创新突破。未来，制药和医疗器械企业应积极制定数字化战略，加强内部协同，与监管部门及外部合作伙伴沟通协作，推动行业向更加智能、高效、可及的方向发展。