埃森哲2015年技术展望_数字化商业时代：开疆拓土-2015_121页_4mb

埃森哲2015年技术展望总结

核心内容

埃森哲2015年技术展望报告聚焦于“数字化商业时代”的五大趋势，强调了企业必须通过技术手段构建更广泛的数字化生态系统，以实现商业的全面数字化转型。报告指出，随着社交、移动、数据分析、云计算和物联网等技术的普及，企业不仅需要关注技术本身，更需关注如何将这些技术融入业务流程，以创造客户价值并提升市场竞争力。

主要观点

1. 数字化转型是必然趋势
   企业需要通过数字技术，与更广泛的生态系统进行融合，以赢得客户、合作伙伴和人才，拓展至更广泛的行业领域。

2. 数字化生态系统的重要性
   企业应建立与客户、员工、供应商、开发人员、数据源、智能设备制造商及专业人才提供机构之间的连接，以推动全新市场的增长和自身业务发展。

3. 五大趋势

   • 为我互联：消费者体验成为核心，企业需构建高度个性化的体验，以满足消费者的独特需求。
   • 成果经济：企业不再只销售产品，而是提供基于硬件的解决方案，帮助客户实现实际成果。
   • 平台革命：数字化平台成为企业构建新一代产品和服务、乃至整个生态系统的首选工具。
   • 智慧企业：通过将软件智能嵌入业务流程，提升运营效率、创新能力和企业竞争力。
   • 员工再造：随着人机交互更自然，企业需要重新定义员工的角色，使其与智能设备和系统协同工作。

4. 技术与商业的融合
   技术的发展推动了商业模式的变革，企业必须在技术与业务之间找到平衡，以实现真正的数字化转型。

关键信息

• 数字化转型：企业需通过技术手段实现与客户、员工、供应商等的深度连接，形成新的业务模式。
• 客户体验：高德纳调查显示，89%的高管认为到2016年，消费者体验将成为企业竞争力的首要基础。
• 成果经济：企业需通过智能硬件和传感器，为客户提供实际成果，如安全、健康、节能等。
• 平台革命：平台成为企业的新战场，帮助其连接更多资源，推动创新和增长。
• 技术发展：云计算、移动技术、数据分析、物联网等技术的发展为企业提供了前所未有的机会。

行动建议

百日计划

• 了解客户需求：识别客户当前和未来期望达成的成果，将其与企业产品和服务进行匹配。
• 评估现有硬件：盘点企业现有的硬件配置，明确其与客户成果的关联性。
• 构建反馈圈：通过数据收集和分析，建立从产品到服务、再到成果的反馈机制。
• 参与平台建设：评估哪些物联网联盟组织能够最大程度推进企业的平台战略，并考虑加入相关联盟。
• 探索合作机会：通过合作或收购，获取所需的技术和资源，以支持平台和成果经济的发展。
• 建立创新团队：组建跨职能团队，推动企业从“产品供应商”向“产品+服务混合供应商”转型。

明年此时

• 实施试点项目：通过试点项目展示与客户成果的连接，并收集相关洞见。
• 制定转型路线图：围绕至少一种业务或一套产品和服务，评估向成果经济转型的路径。
• 加强数据整合：通过API、云平台等技术，实现数据和应用的整合。
• 提升客户信任：确保数据安全、隐私保护和透明度，以赢得客户长期信任。
• 优化业务流程：将数字化成果融入业务流程，提高效率和客户满意度。
• 关注行业趋势：通过研究和学习，把握行业变革的方向，保持竞争优势。

数据支持

• 81% 的受访企业认为，随着不同行业被各类平台重塑为互联互通的生态系统，未来的行业界限将非常模糊。
• 77% 的受访者通过参与开放式创新项目、利用API交换数据、借助技术平台等方式，推动企业向成果经济转型。
• 60% 的受访企业表示，个性化技术投资已产生良好回报。
• 89% 的受访高管认为，到2016年，消费者体验将成为企业竞争力的首要基础。

总结

埃森哲2015年技术展望报告揭示了数字化转型的五大趋势，强调了企业应通过构建数字化生态系统，提升客户体验，推动成果经济，并借助平台实现创新和增长。企业需要积极应对技术变革，关注数据安全与隐私，提升客户信任，并通过开放合作与创新，赢得未来市场竞争。