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2018 “双11” 数据报告总结

核心内容

2018年“双11”期间，消费者对电商的关注度显著提升，整体关注量同比增长21.4%。从整体趋势来看，电商平台的营销节奏与往年相似，但竞争格局有所变化，不同平台在流量获取和用户关注方面呈现出差异化表现。

主要观点

• 关注节奏与增长：消费者在“双11”期间的关注节奏与往年基本一致，但整体关注量增长明显。
• 错峰营销趋势：电商平台之间采取了补位式的错峰营销策略，淘宝的营销节奏相对平稳，而其他平台则在不同时间段发力。
• 移动端关注度高：移动端的关注热情持续性更强，流量增长显著，比2017年上涨57.5%。
• 年龄与性别差异：80后男性更倾向于关注电商，90后和00后则以女性为主，且00后对运动类商品关注度更高。
• 区域分布：消费者主要来自华东及华南地区，体现出地域性偏好。
• 品类偏好：不同年龄段消费者对商品类别的关注存在明显差异，80后更关注3C产品，90后和00后则更偏爱食品和服饰。
• 多平台关注：消费者在关注电商的同时，也常浏览其他网站，如搜索导航、垂直网站和门户资讯类网站，其中百度、360导航和360搜索是最常访问的导航平台。
• APP活跃度：在移动端，微信、QQ、微博等通讯社交类APP使用频繁，系统安全类APP如手机卫士、手机助手、清理大师也表现出较高的活跃度。

关键信息

电商流量分布

• 综合购物电商占据主导地位，关注占比超过90%。
• 天猫、京东、淘宝是消费者最关注的电商平台，其中天猫流量份额超过50%，京东、天猫、淘宝合计流量份额超过80%。
• 天猫与京东之间的竞争最为激烈，消费者在两者之间存在明显的关注转移。

流量时段

• PC端：上午10点和下午3点为浏览高峰。
• 移动端：浏览热度从晚上10点持续至次日凌晨，表现出更强的持续性。

广告触达

• 导航广告（如红包烟花、名站气泡）在PC端流量较高。
• 移动端广告（如手机卫士桌面弹窗、手机助手开屏）也受到消费者高度关注。

用户画像

• 80后：关注3C产品、家电、母婴。
• 90后与00后：更关注食品、服饰、运动类商品。
• 性别差异：80后男性更关注电商，而90后和00后女性为主。

APP活跃情况

• 通讯社交类APP：微信、QQ、微博是用户最常使用的平台。
• 系统安全类APP：手机卫士、手机助手、清理大师等APP在移动端活跃度较高。

总结

2018年“双11”期间，电商行业呈现出明显的增长趋势，尤其是移动端流量的大幅提升。消费者行为体现出年龄、性别和地域的差异性，同时对导航和系统安全类APP的依赖度较高。综合购物电商依然是主流，但垂直电商和品牌电商也有一定的市场份额。天猫与京东的竞争尤为激烈，反映出市场格局的动态变化。整体来看，电商平台在营销策略和用户触达方面不断优化，以适应消费者日益多样化的关注需求。