2017中国商业零售数字化创新研究报告_42页-4mb

2017中国商业零售数字化创新研究报告总结

核心内容

本报告由品途智库发布，旨在分析中国商业零售的发展变化与趋势，重点探讨互联网对传统零售的变革与创新影响。报告通过SIMOC模型，从战略、架构、营销、运营、用户五个维度对中国商业零售企业的数字化创新情况进行评估，并结合样本企业数据，揭示中国零售企业在数字化转型过程中所面临的挑战与机遇。

主要观点

1. 数字化创新指数
   2017年上半年，中国商业零售企业数字化创新指数为64.65，反映出企业在数字化进程中的整体水平。

2. 四大核心问题
   中国商业零售面临区域发展不均衡、业态结构不合理、成长动力不足、运营模式固化等关键问题，这些问题限制了企业的进一步发展。

3. 数字化变革聚焦四大模式

   • 创新商业模式：通过自建电商平台，构建商业生态服务体系。
   • 强化移动布局：开发官方APP，作为移动端业务的重要载体。
   • 发力数字营销：借助社交媒体和数字媒体矩阵，提升品牌曝光与用户互动。
   • 注重用户体验：通过技术手段优化购物体验，满足个性化、品质化、场景化、社交化需求。

4. 未来五大趋势
   随着新零售时代的到来，中国商业零售未来将呈现数字化、全渠道、全球化、体验化、生态化五大趋势。

关键信息

一、市场概况

• 2016年中国社会消费品零售总额达33.2万亿元，同比增长10.4%，预计未来五年保持年均10%增速。
• 中国电商市场发展迅速，2016年平均每位网络购物者年支出达10,600元。
• 中国人口基数庞大，预计未来两年突破14亿，为商业零售发展提供广阔空间。

二、业态发展

• 中国商业零售主要经历四个发展阶段：零售1.0（大型百货）、零售2.0（连锁超市、便利店）、零售3.0（电子商务）、零售4.0（新零售全渠道融合）。
• 2016年中国商业百货占比近50%，远高于全球领先国家，如美国的超级市场、便利店占比超90%。

三、区域发展

• 中国商业零售企业主要集中在东部沿海地区，如北京、上海、广东，三四线及以下城市发展滞后。
• 样本数据显示，西藏、青海、广西、江西等地无商业零售上市企业。

四、运营与创新

• 60.29%的商业零售企业选择自有电商作为模式创新突破口。
• 41.67%的企业与第三方电商平台合作，如阿里巴巴、京东等。
• 中国商业零售企业数字化战略创新性不足，仅有6.8%的企业具备前瞻性和创新性。

五、移动布局

• 44.61%的企业以官方APP作为移动端布局的核心，主要用于线上销售和用户服务。
• 官方APP运营存在诸多问题，如用户体验差、用户粘性低、功能单一等。

六、数字营销

• 数字媒体逐渐成为主流渠道，2016年中国成年人日均网络媒体使用时间达3小时5分钟，占每日媒体时间的50.5%。
• 中国商业零售企业加大数字媒体投放，从2014年的43.3%提升至2016年的58.3%。
• 微信成为企业布局社交媒体的核心，60%的企业开通微信订阅号，40%开通微信服务号。

七、用户体验

• 仅53.43%的商业零售企业构建了一体化的会员体系，其中连锁超市、便利店表现优于商业百货。
• 企业通过会员体系与用户进行多频互动，提供积分兑换、线上线下一体化服务等。

八、未来趋势

• 未来三年，新业态、新技术、新消费、新模式将成为中国商业零售的重要发展契机。
• 新零售将实现全产业链数字化，推动物联网、大数据等技术的普及。
• 企业将向全球化、生态化方向发展，构建完整的商业闭环。

样本分析

• 企业属性：67.48%为上市公司。
• 企业类型：商业百货占比38.83%，连锁超市14.56%，食品连锁14.08%，服装连锁7.77%，其他类型5.83%。
• 企业规模：超千亿营收占3.4%，500-1000亿占5.34%，100-500亿占28.16%，50-100亿占21.4%，10-50亿占31.07%，小于10亿占10.63%。

品途智库与合作伙伴

• 品途智库致力于成为产业创新的第一智库平台，提供数字化、科技化、智慧化的研究与咨询服务。
• 拥有丰富的合作伙伴资源，包括全球产业领军企业、专家顾问、创新创业企业等，助力中国产业创新。

结论

中国商业零售企业在数字化转型中面临诸多挑战，但同时也迎来新的发展机遇。未来，随着新技术、新业态的不断涌现，企业需加快创新步伐，以适应市场变化，提升竞争力。