【Gartner】2023年CIO议程_14页_776kb

以下是关于CIO如何通过四大措施获取技术投资数字红利的总结：

1. 明确优先级与目标对齐
   超过一半的数字举措未能满足CEO对财务回报的预期，执行时间或价值实现周期过长。CIO需主动获取高层对数字投资目标的信号，如财务提升、收入增长、运营优化等，并据此优先实施能直接支持这些目标的举措。同时，需识别并调整那些与战略目标不一致的项目，必要时暂停或终止。

2. 构建可视化评估指标体系
   评估指标需反映业务与技术举措的关联性及其对共同目标的贡献。例如，IT部门若设定内部运营指标，需明确其如何影响企业整体绩效。CIO应与CFO协作，确定可数字化改善的财务指标及时间限制，并通过分层结构展示技术举措与业务成果间的相互依赖关系，确保高层能清晰了解进展与成效。

3. 组建跨职能融合团队
   现代数字转型需IT与业务人才协同合作。CIO应为业务领导者提供IT专家支持，通过融合团队整合主题专家、技术人员和业务人员，共创目标并分担责任。高效团队需采用持续交付模式，建立风险共担、成果共享的绩效体系，并通过矩阵管理（CIO负责技术执行，业务领导负责成果落地）提升协作效率。

4. 引入非常规人才资源
   尽管经济压力大，企业仍需争夺数字人才。CIO应利用学生/实习生、外部合作方、临时工等低成本或无成本资源，推进优先级较低但能间接支持投资回报的项目。例如，初创公司可为知识产权保留提供技术能力，行业竞争者或公共部门可能分享非差异化资源。此外，需更新内部政策以适应多元化工作环境，如允许临时工参与。

补充数据

• 超过80%的企业未充分使用非常规人才资源（如学生、临时工等）。
• 72%的企业将提升客户体验或优化运营作为核心目标。
• 融合团队与数字平台团队需形成反馈循环，确保技术能力为业务赋能。

核心挑战

• 组织孤岛、人才差距、变革阻力等导致举措执行偏差。
• 缺乏对评估指标的统一标准，影响高层决策有效性。

实施建议

• CIO需主动沟通，获取高层对优先事项的明确信号。
• 建立分层指标体系时，需兼顾技术和业务视角，并强调关键举措的依赖关系。
• 推动融合团队需注重协作模式优化，同时培养IT团队的商业敏锐度和业务部门对技术架构的理解。
• 探索外部资源时，需权衡成本与价值，并通过创新合作机制（如知识产权共享）降低获取门槛。

结论
Gartner指出，CIO需通过精准目标对齐、可视化指标体系、跨职能团队协作和非常规人才引入，系统化加速数字转型成果。这一策略不仅有助于缩短投资回报周期，还能增强企业应对经济压力的能力。