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报告摘要

2021年CIO议程：中国视角把握机会推动数字化转型与创新

核心内容

2021年Gartner首席信息官（CIO）调研揭示了中国企业在疫情背景下加速数字化转型的趋势。疫情虽然打乱了企业正常运营，但也促使中国企业更快地推进数字业务发展。中国CIO在应对疫情方面表现出色，从而提升了其在企业高层中的影响力，并推动了数字技术在企业战略中的应用。

主要观点

疫情推动数字化进程：疫情迫使中国企业加快数字化转型步伐，48%的中国受访者表示其企业数字计划已达到成熟阶段。
CIO影响力提升：中国CIO在疫情期间通过有效应对危机，增强了与CEO及其他业务领导者的联系，显示出更高的战略价值。
IT投资方向转变：中国CIO正在将投资重点从传统IT技术转向数字技术，并加大对创新领域的资金支持。
中国在数字化方面领先：中国企业在数字化业务上处于全球领先位置，得益于强大的信息化基础设施、庞大的中产阶级、低成本的电子商务交付、高普及率的智能手机以及阿里巴巴、腾讯等数字化巨头的引领。

关键信息

数字化成熟度：平均55%的中国企业通过数字化手段实现了效率提升，远高于全球银行业平均水平（40%）。
数字销售占比：平均32%的企业收入来自数字销售，接近全球银行业的水平（33%）。
CIO与CEO关系：77%的中国CIO表示加强了与CEO的关系，这一比例与全球顶级CIO群体相近。
IT文化变革：84%的中国CIO正在推动IT文化的转型，高于全球CIO的79%。

建议

为推动企业数字化转型与创新，中国CIO应：

抓住疫情带来的机遇：利用数字渠道、产品或服务接触客户，加速企业的数字化进程。
保持影响力提升势头：以数字化倡导者的身份融入企业高管团队，持续推动数字化战略。
调整IT投资结构：将资金更多地投入到数字技术领域，为未来的数字化发展奠定基础。

中国在数字化业务中的优势

中国在数字化业务方面具备显著优势，具体包括：

信息化基础设施：大量投资推动了数字技术的广泛应用。
庞大的中产阶级：为数字化产品和服务提供了广阔的市场基础。
低成本的电子商务交付：促进了在线业务的快速发展。
高智能手机普及率：为数字化服务的普及创造了条件。
数字化巨头引领：阿里巴巴、腾讯等企业在推动数字创新方面发挥了重要作用。

数字化进程领先全球

根据调研数据，中国企业的数字化进程领先全球趋势约两年。这一领先优势体现在企业的数字化成熟度和数字销售占比上，显示出中国在数字化转型方面取得了显著成果。

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