“新型冠状病毒肺炎”公众认知与信息传播调研报告_34页_1mb

2020年“新型冠状病毒肺炎”公众认知与信息传播调研总结

核心内容

2020年初，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情席卷中国，成为公众高度关注的突发公共卫生事件。该事件不仅影响了公众的身体健康和生命安全，也对社会心理、信息传播方式和媒体责任提出了新的挑战与要求。

主要观点

• 公众高度关注疫情信息：疫情信息在公众日常生活中占据了重要位置，90%的公众保持高度关注，其中47%每天关注，43%每时每刻关注。
• 信息获取渠道以手机为主：95%的公众通过手机获取疫情信息，微信成为最主要的渠道，新闻客户端次之。
• 权威信息提升公众信心：公众对权威信息的依赖程度较高，中央媒体如央视、人民日报、新华社等在公众印象中占据重要位置。
• 社交平台成为信息传播主阵地：微博、微信等平台在疫情信息传播中发挥了重要作用，同时也在辟谣和科普方面贡献显著。
• 网络媒体表现突出：新闻网站和客户端在信息传播中满意度高，人民网、新华网、腾讯网、人民日报、腾讯新闻等排名靠前。
• 高科技手段提升传播效率：大数据、5G等技术手段助力疫情信息的实时更新与传播。
• 媒体需承担社会责任：在突发公共卫生事件中，媒体需确保信息的准确性、及时性和客观性，避免成为谣言的传播者。
• 信息过载影响公众心理：51%的公众稍有紧张感，25%的公众比较紧张，10%的公众感到很焦虑。

关键信息

一、公众疫情信息关注度

• 疫情信息关注度在2020年1月20日至2月13日期间出现六个峰值，其中2月13日达到最高点。
• 公众最关注疫情的实时情况、政府的防疫决策、科研进展等。
• 疫情信息获取渠道以手机为主，电视、报纸、广播等传统媒体也发挥了重要作用。

二、公众疫情信息关注内容

• 公众关注及转发内容：
  • 官方权威信息发布最受关注。
  • 防疫科普知识和抗疫一线感人事迹转发率高。
  • 疫情对国计民生的影响引发广泛讨论。
  • 科学辟谣信息有效提升公众辨别能力。
• 社交平台话题内容：
  • 疫情防控知识教育成为讨论热点。
  • 官方发布、医疗类行业媒体、地方媒体和市场化媒体在信息传播中各具特色。
• 公众印象深刻信息来源：
  • 中央媒体如央视、人民日报、新华社等是公众印象最深的信息来源。
  • 医疗类行业媒体如丁香医生获得较高关注度。
  • 地方媒体和市场化媒体也提供了多样化的信息视角。

三、网络媒体疫情信息传播表现

• 新闻网站满意度前三：人民网（4.36分）、新华网（4.30分）、腾讯网（4.29分）。
• 新闻客户端满意度前三：人民日报（4.40分）、腾讯新闻（4.39分）、新浪新闻（4.24分）。
• 媒体表现评价：
  • 公信力方面，人民日报、腾讯新闻、凤凰新闻排名靠前。
  • 传播力方面，腾讯新闻、人民日报、新浪新闻表现优异。
  • 责任感方面，人民日报、腾讯新闻、新浪新闻获得公众认可。
• 高科技手段提升传播效率：大数据、5G等技术手段用于疫情数据的实时监测和可视化展示。
• 多手段丰富内容形式：融合文字、图片、视频、直播等多媒体手段，提升信息传播的丰富性和互动性。
• 媒体需强化责任意识：在突发公共事件中，媒体需及时、准确、客观、全面地传递信息，避免失实报道对公众心理的不良影响。

四、研究方法与样本情况

• 定量研究：回收问卷3202份，筛选出3000份有效问卷，有效率93.7%。
• 定性研究：通过典型案例深访和网络数据监测，深入分析公众对疫情信息的认知和传播行为。
• 样本分布：
  • 地区分布依据第六次全国人口普查数据设置。
  • 性别比例为1:1。
  • 年龄分布以30-39岁为主（52%）。
  • 学历分布以本科（45%）和专科（29%）为主。
  • 月收入主要集中在5000-8000元（30%）。
  • 职业分布以企业白领（32%）和专业技术人员（19%）为主。

结语

本次调研揭示了公众在疫情期间对疫情信息的高度关注和依赖，以及网络媒体在信息传播中的重要作用。同时，也指出了在信息传播过程中存在的问题，如谣言传播、信息过载等，强调了加强信息管理、提升媒体公信力和传播力的必要性。