2020“新型冠状病毒肺炎”公众认知与信息传播调研_34页_1mb

2020年“新型冠状病毒肺炎”公众认知与信息传播调研总结

核心内容

本调研围绕2020年初新型冠状病毒肺炎疫情，分析公众对疫情信息的关注度、获取渠道及传播内容，同时评估网络媒体在疫情信息传播中的表现。

主要观点

• 疫情信息在公众中保持了极高的关注度，尤其是实时情况、政府决策和科研进展。
• 公众主要通过手机获取疫情信息，微信是最重要的获取渠道。
• 中央媒体在公众印象中占据主导地位，医疗类行业媒体和地方媒体也获得了较高的关注度。
• 网络媒体在信息传播中表现出良好的公信力、传播力和责任感，尤其在疫情数据可视化、辟谣和内容形式多样化方面表现突出。

关键信息

一、公众疫情信息关注度

（一）疫情信息发展脉络

• 疫情于2019年12月萌芽，2020年1月起受到广泛关注。
• 疫情信息关注度呈现六个峰值，主要由关键事件触发，如钟南山院士确认“人传人”现象、武汉封城、春节假期延长、世卫组织宣布疫情为国际关注事件、李文亮医生去世及疫情数据发布等。

（二）公众对疫情信息保持高度关注

• 约90%的公众对疫情信息保持高度关注，47%的公众每天关注，43%的公众每时每刻关注。
• 51%的公众因疫情感到“稍有紧张”，25%的公众“比较紧张”，10%的公众“很焦虑”。

（三）公众疫情信息获取渠道

• 手机是公众获取疫情信息的最主要载体，使用率高达95%。
• 微信使用率为62%，排名第二；新闻客户端使用率为56%，排名第二。
• 电视在春节期间因家庭聚集而使用率上升，但仍是次要渠道。

二、公众疫情信息关注内容

（一）公众关注及转发内容

• 公众最关注官方权威发布、疫情实时数据、疫情防护科普、抗疫感人事迹、研究成果进展等内容。
• 话题关注度与转发率普遍较高，尤其是权威发布和抗疫事迹，分别达到80%和51%、69%和72%。

（二）社交平台话题内容

• 知识教育成为社交平台讨论热点，疫情相关话题词频高。
• 官方权威信息发布在微博上排名第二，各类中央部委及地方政府通过微博发布大量疫情信息，阅读量超过115亿。
• 抗疫一线感人事迹成为第三大热门话题，地方媒体如湖北日报在信息传播中发挥重要作用。
• 市场化媒体如财新、第一财经等通过独特视角和多媒体手段深度报道疫情。

（三）公众印象深刻信息来源

• 中央媒体如中央电视台、人民日报、新华社等是公众印象最深的信息来源。
• 医疗类行业媒体如丁香医生因提供科学防护知识而获得较高关注度。
• 地方媒体如湖北日报在疫区信息采集方面表现突出。
• 市场化媒体以独特的视角和多媒体形式报道疫情，提升公众参与度。

三、网络媒体疫情信息传播表现

（一）新闻网站满意度前三：人民网、新华网、腾讯网

• 人民网满意度最高，达4.36分，新华网次之，为4.30分，腾讯网第三，为4.29分。
• 人民网和新华网在公信力和责任感上得分较高，腾讯网在传播力上表现突出。

（二）新闻客户端满意度前三：人民日报、腾讯新闻、新浪新闻

• 人民日报满意度最高，达4.40分，腾讯新闻次之，为4.39分，新浪新闻第三，为4.24分。
• 人民日报在公信力上得分最高，腾讯新闻在传播力上表现最佳。

（三）信息传播手段

• 大数据、5G等技术提升了信息传播的时效性和准确性。
• 多媒体手段如文字、图片、视频、直播等丰富了信息传播形式，提升了公众的参与感和信息获取效率。
• 媒体需承担社会责任，避免成为谣言传播源，确保信息的准确性和及时性。

四、调研方法与样本分布

（一）定量研究

• 样本来自中国大陆31个省、市、自治区，共回收3202份问卷，有效问卷3000份，有效率93.7%。
• 样本性别比例为1:1，年龄分布以30-39岁为主，占比52%。
• 学历方面，本科和专科占比最高，分别为45%和29%。
• 月收入以5千至8千元为主，占比30%。
• 职业方面，企业白领和专业技术人员占比最高，分别为32%和19%。

（二）定性研究

• 选取典型案例进行电话深访，成功访谈20份样本，以深入了解公众对疫情信息的获取与传播行为。

（三）网络数据监测

• 对微博1000万账户进行7*24小时监测，分析公众在社交媒体上的讨论内容和趋势。

结语

本调研强调了疫情信息传播的重要性，并指出权威信息对公众信心的支撑作用，以及网络媒体在信息传播中的关键角色。同时，调研也揭示了信息传播中存在的一些问题，如谣言传播和信息过载，呼吁进一步完善突发公共事件的应急信息管理制度，以提升信息传播的效率与准确性。