中国旅游研究院-中国旅游集团发展报告（2020）-2020.12-18页_3mb

报告摘要

中国旅游集团发展报告（2020）总结

核心内容

2020年是中国旅游行业经历重大挑战的一年，疫情对旅游活动造成全面停滞，但同时也促使行业在危机中寻求创新与转型。旅游集团在应对疫情中展现出强大的责任感和适应力，为行业信心恢复和全面复工复产做出了重要贡献。同时，旅游业在文化强国战略中承担重要使命，成为现代服务业的重要组成部分，其文化属性日益增强。科技创新和数字化转型成为推动旅游业高质量发展的关键动力。

主要观点

疫情冲击与复苏：
疫情初期，有组织的旅游活动全面停滞，一季度国内旅游人次和收入分别负增长83.4%和87.0%。随着疫情防控进入常态化阶段，旅游市场逐步恢复，上半年旅游人数和收入分别负增长69.7%和77.3%，降幅明显缩窄。国庆假期旅游数据恢复至79.0%和69.9%，显示市场持续稳定复苏。
旅游集团的应对措施：
- A：疫情初期，旅游集团率先停止有组织旅游活动，推出“无损退订”和免费取消服务，赢得游客信任。
- B：疫情中期，旅游集团积极自救，开拓新业务、组织新活动、扶助供应商，推动复工复产。
- C：疫情后期，旅游集团加速资源整合和产业升级，将疫情冲击转化为再出发的契机。
- D：疫情倒逼旅游企业创新，科技成为推动商业模式创新和产业格局重构的重要力量。
- E：资本市场对旅游业长期发展持乐观态度，2020年中国服贸会旅游投融资大会签约总额达157.1亿元，海南省新增注册旅游类企业4000余家。
- F：企业家精神在疫情中发挥关键作用，许多旅游企业领导人主动垫资、直播带货，带动企业自救。
文化强国与旅游业融合：
旅游业不仅是经济支柱，更是文化的重要载体。党的十九届五中全会提出建设文化强国的目标，旅游业在其中承担重要使命，通过提升文化内涵、对接市场需求、发挥文化感召力，推动文化和旅游高质量融合发展。
科技创新推动旅游业现代化：
旅游业的现代化离不开科技支撑，近年来信息技术推动旅游数字经济快速发展。2020年10月，文化和旅游部等十部门联合发布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出智慧旅游发展路径，包括建设智慧旅游景区、推动产业数字化和消费场景化等。
实验室经济与新模式探索：
以实验室经济为依托，通过大数据链接供需，研发符合市场需求的新产品和新体验，为文化和旅游高质量融合提供新模式。

关键信息

2020年旅游市场复苏情况：
- 一季度：国内旅游人次和收入分别负增长83.4%和87.0%。
- 上半年：国内旅游人数和收入分别负增长69.7%和77.3%。
- 国庆假期：国内游客接待总量和收入恢复至79.0%和69.9%。
旅游集团的创新与转型：
- 推出“无损退订”和免费取消服务。
- 开拓新业务、组织新活动、学习新知识、扶助供应商。
- 加速数字化转型和基于新技术的业务创新。
政策支持与发展方向：
- “互联网+旅游”政策助力旅游业高质量发展，提出智慧旅游景区建设等重点任务。
- 旅游业作为现代服务业的重要组成部分，将在“双循环”新发展格局中发挥更大作用。
文化与旅游融合趋势：
- 旅游业的文化属性日益增强，成为满足人民精神文化需求的重要方式。
- 通过提升文化内涵、对接市场、发挥文化感召力，实现文化和旅游高质量融合发展。