2017年全球金融科技调查_-_保险科技（InsurTech）调查报告_12页_675kb
报告摘要
保险业“新常态”以保险科技驱动创新总结
核心内容
保险科技不再被视为颠覆行业的力量，而是成为推动保险业转型与创新的重要引擎。随着新兴技术如大数据分析、人工智能、物联网（IoT）和区块链的广泛应用，保险公司正积极调整战略，以应对行业变革带来的挑战和机遇。
主要观点
- 保险科技的接受度提升：传统保险公司与保险科技公司之间的合作日益增多，2017年已有45%的保险公司与保险科技公司建立了合作关系，相较于2016年的28%显著上升。
- 创新重点：提升风险洞察能力和增进客户关系被94%的受访者视为最重要的创新趋势，表明保险公司正将客户体验和风险管理作为核心关注点。
- 技术投资方向：保险公司正加大对大数据分析、移动技术、人工智能、物联网等新兴科技的投资，其中物联网受到的重视程度高于区块链。
- 区块链的应用前景：68%的受访者预计在2018年之前将区块链技术应用于实际业务，以提高理赔效率、简化数据收集和支付流程，以及实现巨灾风险的聚合与分摊。
- 挑战与机遇并存：尽管保险科技带来机遇，但保险公司也面临人才短缺、数据安全和监管合规等挑战。87%的保险公司认为在招聘和留住具备创新技能的人才方面存在困难。
- 监管科技（RegTech）的发展：随着数据隐私法规（如GDPR）的实施，监管科技在保险业中的重要性日益增加，成为应对合规要求的重要工具。
关键信息
技术投资优先级
- 大数据分析：被视为提升风险洞察能力的核心工具。
- 移动技术：有助于增强客户互动，提高服务的可及性。
- 人工智能与机器人流程自动化（RPA）：用于优化理赔与承保流程，提高运营效率。
- 物联网（IoT）：被保险业高度重视，有助于从事后反应转向事前预防。
- 区块链：预计在2018年之前广泛应用于保险业务，提升透明度和效率。
- 网络安全与数据隐私：成为技术投资的重要组成部分，尤其是随着GDPR等法规的实施。
合作与创新趋势
- 保险公司正通过与保险科技公司的合作，探索新的业务模式，如按需付费保险。
- 与创新企业的合作被视为推动变革的重要手段，但仅有17%的受访者表示有信心与创新企业共同开发新产品。
- 保险公司需通过并购、合作或内部培养，解决人才短缺问题。
行业变革影响
- 客户行为变化：未来81%至90%的客户将使用数字化渠道，推动保险公司加快数字化转型。
- 监管影响：监管科技在保险业中发挥重要作用，但与银行业相比，保险业在与监管科技公司合作方面仍处于起步阶段。
- 创新文化构建：创新不再仅依赖研发投入，更需要公司内部的创新文化、工具和流程的优化。
图表概览
- 图1：显示了保险科技公司对保险公司业务收入的潜在威胁，范围从1%到20%。
- 图2：展示了保险科技趋势的重要性，其中提升风险洞察能力和增进客户关系被优先考虑。
- 图3：显示了未来12个月内保险公司对关键科技的投资倾向。
- 图4：展示了区块链在保险业的应用前景，预计68%的公司将在2018年之前应用。
- 图5：反映了保险公司在创新能力上面临的挑战，尤其是人才和数据安全问题。
- 图6 & 图7：展示了保险公司在未来三年至五年内的创新驱动力变化及与创新公司合作的信心程度。
结语
保险科技正在重塑保险业，推动其从传统模式向更加智能化、数字化和客户导向的方向发展。保险公司需积极拥抱创新，构建灵活的组织结构和文化，以适应快速变化的市场环境。同时，面对监管和技术挑战，保险公司应加强合作，提升技术能力，以确保在保险科技浪潮中占据有利位置。
附录信息
- 调查覆盖71个国家和6个主要地区，共1,308名受访者，包括首席执行官、总监/部门主管、IT/数字化/科技部门主管等。
- 本报告基于来自全球40个国家和地区的189家保险公司的反馈。
- 普华永道的DeNovo平台为行业提供创新咨询与技术支持，帮助保险公司理解并应用保险科技。
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