2017年-数据局_普华永道：2017年全球保险科技InsurTech调查报告_12页_719kb

2017年全球金融科技调查——保险科技 (InsurTech) 调查报告总结

核心内容

普华永道发布的《2017年全球金融科技调查——保险科技》报告揭示了保险科技对保险业的深远影响，指出保险科技不再是颠覆性的威胁，而是推动行业创新和转型的关键力量。报告基于来自40个国家和地区的189名保险业高管的反馈，分析了保险科技在提升风险洞察能力、改善客户关系、优化运营流程及推动新兴技术应用等方面的作用。

主要观点

保险科技已成为行业转型的中坚力量

• 保险科技不再被视为颠覆行业，而是成为推动保险业创新的重要动力。
• 45%的传统保险公司已与保险科技公司建立合作关系，表明行业正在积极融合。
• 52%的受访者将应对颠覆视为其战略核心，显示保险公司在拥抱科技方面的主动性。

风险洞察能力与客户关系是创新重点

• 94%的受访者认为提升风险洞察能力和增进客户关系是最重要的创新趋势。
• 保险科技公司通过大数据分析、物联网等技术，帮助保险公司实现从“事后保护”向“事前预防”的模式转变。
• 数字化交互渠道的使用率预计在未来几年将大幅提升，达到81%至90%。

大数据与移动技术是转型的核心工具

• 保险公司正加大对大数据分析和移动技术的投资，以支持创新和客户体验提升。
• 人工智能和机器人流程自动化（RPA）被用于简化理赔和承保流程，提高运营效率。

区块链技术应用前景广阔

• 区块链技术正被保险公司广泛接受，68%的受访者预计在2018年之前将其应用于实际业务。
• 区块链有望提升理赔自动化、数据透明度和风险分摊能力，为保险公司带来新的业务模式。

挑战与机遇并存

• 保险科技投资回报率（13%）低于金融业整体水平（20%），显示行业仍需谨慎评估。
• 人才短缺是保险科技发展的重要障碍，87%的保险公司表示在招聘和留住具备创新技能的人才方面存在困难。
• 数据安全和隐私问题成为保险科技应用的潜在风险，尤其是欧盟《一般数据保护条例》（GDPR）的实施。

关键信息

技术应用趋势

• 大数据分析：提升风险洞察能力，优化客户关系。
• 移动技术：推动数字化交互，提高客户可及性。
• 人工智能与RPA：优化后台流程，提高效率。
• 物联网（IoT）：被保险业视为比区块链更重要的技术，用于风险预测和预防。
• 区块链：被视为提高透明度、安全性和效率的重要工具。
• 监管科技（RegTech）：帮助保险公司应对监管合规问题，提升合规效率。

合作与创新

• 保险公司与保险科技公司合作成为主流，以应对行业挑战并开拓新市场。
• 创新不仅来自外部合作，也来自内部研发和孵化器的建设。
• 仅有17%的受访者表示有信心与创新企业共同开发新产品，表明合作能力仍有待提升。

行业未来展望

• 未来三至五年内，保险公司的创新驱动动力预计将有所变化，需加强内部创新文化和外部合作。
• 保险科技的全面扩展引发监管关注，尤其是在数据隐私和风险定价方面。

图表摘要

• 图1：被保险科技公司抢走的业务收入占比（1%至20%）。
• 图2：保险科技趋势的重要性排序（数据模型与分析技术、客户关系、聚合平台、服务化解决方案、车联网）。
• 图3：未来12个月内对关键科技的投资取向（大数据分析、移动技术、RPA、人工智能、物联网等）。
• 图4：区块链在保险业的应用预期（68%受访者预计在2018年前应用）。
• 图5：保险公司在创新能力上面临的挑战（人才短缺、数据安全）。
• 图6：创新驱动动力的变化（减少、保持、增加）。
• 图7：保险公司与创新公司合作的能力（仅有17%表示“强”或“非常强”）。
• 图8：保险业受访者地理位置分布。
• 图9：受访者职位分布（CEO、IT主管、总监等）。

附录信息

• 调查覆盖71个国家和6个主要地区，共1,308名受访者，包括保险业高管及其他金融机构的创新负责人。
• 报告由普华永道金融服务业务的专家团队编写，旨在提供关于保险科技趋势、挑战与机遇的深入洞察。

结语

保险科技正在重塑保险行业，推动其向更高效、更智能的方向发展。然而，保险公司仍需克服人才短缺、数据安全和监管合规等挑战，以确保在创新浪潮中占据有利位置。通过加强与保险科技公司的合作、优化内部创新机制、提升技术应用能力，保险公司可以更好地适应行业变化，实现可持续增长。