2017年-普华永道中国_2017年全球金融科技调查-保险科技InsurTech调查报告_12页_719kb

2017年全球金融科技调查——保险科技 (InsurTech) 调查报告总结

核心内容

本报告基于普华永道2017年全球金融科技调查，分析了保险科技对保险业的影响及保险公司在应对金融科技变革中的策略。来自40个国家和地区的189名保险业高管参与了调查，揭示了保险科技如何成为推动行业转型的重要力量。

主要观点

保险科技成为行业转型的中坚力量

• 保险科技不再被视为颠覆行业，而是推动创新的重要因素。
• 74%的保险业受访者在2016年认为保险科技是颠覆性因素，而如今大多数受访者仍认为其对自身业务构成威胁。
• 56%的受访者预计保险科技公司可能对其业务收入造成1%至20%的威胁。
• 52%的受访者将应对颠覆视为其战略核心。

保险科技推动创新趋势

• 94%的受访者将“提升风险洞察能力”和“增进客户关系”视为最重要的创新趋势。
• 保险科技公司通过大数据分析、物联网等技术，推动从“事后保护”向“事前预防”模式的转变。
• 保险公司正积极投资移动技术与数字化交互渠道，以提升客户体验。

技术投资与应用方向

• 保险公司计划增加对大数据分析和移动技术的投资，以增强风险洞察能力和客户关系。
• 在短期内，保险公司对人工智能、机器人流程自动化（RPA）等新兴科技表现出浓厚兴趣。
• 物联网被保险业视为比区块链更为重要的技术，因其能提供实时数据，有助于风险控制和客户互动。

区块链技术的应用前景

• 68%的受访者预计将在2018年之前将区块链技术应用于实际业务中。
• 区块链有望在自动理赔、数据收集与支付简化、巨灾风险分摊等方面发挥重要作用。

挑战与机遇

• 投资保险科技项目的预期回报率（13%）低于金融业整体水平（20%），但仍是扩大产品和服务范围的重要手段。
• 87%的保险公司表示在招聘和留住具备创新技能的人才方面存在困难，其中38%认为“非常困难”。
• 信息技术安全成为重要议题，尤其是在数据隐私法规（如GDPR）日益严格的背景下。
• 监管科技（RegTech）在保险业迅速发展，帮助公司应对合规要求。

关键信息

• 保险科技与传统保险公司的合作：45%的保险公司已与保险科技公司建立合作关系，这一比例在2017年显著高于2016年的28%。
• 新兴科技的应用：人工智能、RPA、物联网等技术正在被广泛采用，以优化运营流程和提升客户体验。
• 区块链技术的潜力：尽管目前应用仍处于早期阶段，但68%的受访者预计在2018年之前将其应用于实际业务。
• 客户互动数字化：预计未来81%至90%的客户将通过数字化渠道与保险公司互动，因此保险公司需加大移动与互联技术的投入。
• 人才与合规挑战：保险公司面临人才短缺和合规风险，需通过并购、合作及内部培养来应对。
• 创新生态系统：保险公司需重新思考如何将创新融入企业文化和战略，以适应快速发展的科技环境。

附录信息

• 本调查覆盖了71个国家和6个主要地区，共1,308名受访者，其中保险业受访者占比为189名。
• 参与调查的受访者主要为首席执行官、IT/数字化/科技部门主管、总监/部门主管等高管。
• 报告基于普华永道DeNovo平台，提供行业专家咨询和创新动态分析。

联系信息

• 张立钧：普华永道中国金融业管理咨询主管合伙人
  +86 (10) 6533 2755
  james.chang@cn.pwc.com

• 黄小戎：普华永道中国保险业管理咨询主管合伙人
  +86 (21) 2323 3799
  xiaorong.huang@cn.pwc.com

• 王建平：普华永道中国金融业管理咨询合伙人
  +86 (21) 2323 5682
  jianping.j.wang@cn.pwc.com

• 周瑾：普华永道中国金融业管理咨询合伙人
  +86 (10) 6533 5464
  jimi.zhou@cn.pwc.com

• 周星：普华永道中国保险业主管合伙人
  +86 (10) 6533 7986
  xing.zhou@cn.pwc.com

• 许康玮：普华永道中国中区金融业主管合伙人
  +86 (21) 2323 7615
  kevin.xu@cn.pwc.com

• 周世强：普华永道中国南区金融业主管合伙人
  +86 (755) 8261 8988
  charles.s.chow@cn.pwc.com

• 胡静：普华永道中国金融业合伙人
  +86 (10) 6533 5109
  jing.hu@cn.pwc.com

• 黄晨：普华永道中国金融业合伙人
  +86 (755) 8261 8253
  kevin.c.huang@cn.pwc.com