2017年全球金融科技调查_-_保险科技（InsurTech）调查报告_13页_1mb

报告摘要

保险业“新常态”以保险科技驱动创新总结

核心内容

本报告基于普华永道《2017年全球金融科技调查》的数据，探讨了保险科技对保险业的影响及其在行业转型中的关键作用。报告指出，保险科技不再被视为颠覆行业的力量，而是成为推动保险业创新的重要驱动力。保险公司正积极投资新兴技术，如大数据分析、人工智能、物联网等，以提升风险洞察能力和客户关系，从而增强竞争力。

主要观点

保险科技成为转型核心
保险科技在保险业的渗透率不断上升，越来越多的保险公司认识到其在提升效率、优化服务和增强客户体验方面的潜力。虽然部分受访者仍认为保险科技对其业务构成威胁，但整体上已形成广泛接受和合作的氛围。
提升风险洞察能力与客户关系优先
$94%$ 的受访者认为，提升风险洞察能力和增进客户关系是保险科技推动的重要创新趋势。保险科技公司通过大数据和物联网等技术，帮助保险公司从“事后反应”转向“事前预防”，从而更好地管理风险。
新兴科技投资加速
保险公司正加大在大数据分析、移动技术、人工智能、机器人流程自动化（RPA）等领域的投资。这些技术不仅优化了后台运营流程，还提升了前端客户服务的效率与体验。
区块链技术应用前景广阔
$68%$ 的受访者预计在2018年之前将区块链技术应用于实际业务中。区块链有望提升理赔自动化、简化数据处理、增强承保透明度，并在巨灾风险管理中发挥重要作用。
挑战与机遇并存
尽管保险科技带来诸多机遇，但保险公司也面临挑战，如人才短缺、数据隐私与安全问题、以及监管环境的不确定性。这些问题需要通过内部创新、外部合作、并购初创企业等方式加以应对。

关键信息

保险科技普及率提升
2016年，$74%$ 的受访者认为保险科技是颠覆性因素，而到2017年，这一比例下降至$56%$，表明行业对保险科技的理解和接受度显著提高。
合作趋势增强
保险公司在与保险科技公司合作方面表现积极，2017年合作比例为$45%$，高于2016年的$28%$。合作有助于保险公司拓展市场、开发新产品、提升客户体验。
技术投资方向
未来12个月内，保险公司计划加大对大数据分析、移动技术、人工智能、物联网等技术的投资，以增强业务能力与客户互动。
区块链应用预期
区块链技术被视为提升保险业务透明度、效率和安全性的关键工具，预计在2018年前广泛应用。
监管与数据安全问题
随着数据量的增长，数据隐私和安全成为重要议题。欧盟的GDPR等法规对保险科技的应用提出了更高要求，保险公司需在创新与合规之间找到平衡。
人才短缺成为瓶颈
$87%$ 的保险公司表示在招聘和留住具有创新技能的人才方面存在困难，部分公司认为“非常困难”。这表明保险公司需改进人才战略，加强与科技企业的合作。

行业趋势

数字化渠道使用率提升
预计未来$81%$ 到 $90%$ 的客户将通过数字化渠道与保险公司互动，因此保险公司需重点投资移动与互联技术。
创新生态构建
保险公司的创新驱动力不仅来自内部研发，也来自与保险科技公司的合作。通过孵化器、加速器等方式，保险公司可以更有效地融入创新生态系统。
监管科技（RegTech）兴起
随着保险科技的发展，监管科技也迅速发展，用于应对合规要求、客户管理、欺诈预防等方面。尽管银行业在与RegTech公司合作方面更具优势，但保险业也在逐步跟进。

数据支持

调查样本
调查覆盖了来自71个国家和6个主要地区的1,308名受访者，其中保险业受访者为189家，涉及不同地区和职位。
受访者构成
保险业受访者主要为首席执行官、IT/数字/科技部门主管、总监/部门主管等，显示出高管层对保险科技的高度关注。

结语

保险科技正在重塑保险行业，推动其从传统模式向更加智能化、数据驱动的模式转型。尽管面临挑战，但保险公司通过与科技企业的合作、内部创新和对新兴技术的投资，正积极应对变革。未来，保险科技的深入应用将取决于公司创新文化、技术能力和战略执行力。保险公司需重新思考如何将创新融入企业传统，以适应快速变化的市场环境。