2012-2013年中国网购手机用户行为研究报告简版_21页

2012年中国网购手机用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询集团的iEcTracker和EcommercePlus监测数据，分析了2012年中国网购手机用户的基本属性、行为特征、媒体接触习惯以及广告偏好，旨在为互联网企业、广告公司和投资机构提供市场洞察和决策依据。

主要观点

1. 用户性别分布

• 男性用户为主：2012年中国网购手机用户中，男性占比67.1%，女性占比32.9%，男性是主要用户群体。
• 平台差异：京东商城、易迅网、亚马逊中国等平台男性用户比例较高；QQ网购则以年轻用户为主，18岁以下用户占比显著。

2. 用户年龄分布

• 18岁以上为主：网购手机用户中，18岁以上成年人占比超过九成，其中26-35岁用户占比最高（37.8%），18-25岁用户次之（36.0%）。
• 平台年龄差异：库巴网和国美在线等平台35岁以上用户集中度较高；QQ网购则以18岁以下用户为主。

3. 用户收入水平

• 中等收入为主：月收入3000-5000元的用户占比最高（28.8%），5000元以上和2000-3000元用户占比接近（26.7%、24.6%）。

4. 用户地区分布

• 广东用户最多：广东网购手机用户占比13.6%，江苏次之（8.6%），山东、浙江、四川、河北等地用户占比均超过5%。

5. 用户网购频率

• 近五成用户网购超过40次：全年网购次数超过40次的用户占比达47.5%，11-20次和21-30次用户占比分别为17.0%和15.8%。

6. 用户网购支出

• 支出主要集中在3000-20000元之间：支出5001-10000元的用户占比最高（24.6%），3001-5000元和10001-20000元用户占比分别为18.7%和15.8%。

7. 购机渠道偏好

• 超过七成用户曾计划通过传统渠道购买手机，表明线上与线下渠道存在一定的互补性。

8. 线上购机原因

• 价格便宜是主要原因：占比近六成，其次是价格透明和比价方便（超五成）。

9. 线下关注因素

• 价格与外观关注度最高：购机前通过实体店了解的信息中，关注价格的用户占比达65.1%，关注外观的用户占比为60.1%。
• 性能、促销活动与售后服务关注度相近，均超过50%。

10. 搜索关键词偏好

• 品牌名称是搜索关键词首选：占比52.0%，其次为“型号手机测评”（超五成）。

11. 品牌偏好

• 男性更关注三星、苹果、摩托罗拉：这些品牌因商务化、简约化、智能化的产品定位受到男性用户青睐。
• 索尼吸引年轻女性：凭借漂亮的机身造型和多彩颜色，索尼在年轻女性中更受欢迎。

12. 媒体接触习惯

• 互联网是最常接触的媒体：99.2%的网购手机用户经常接触互联网，90.3%接触移动互联网。
• 移动互联网关注度高：在媒体接触中，移动互联网排名第二，显示出其重要性。

13. 广告点击偏好

• 降价类广告最受欢迎：38.8%的用户因降价信息点击广告。
• 新产品介绍类广告兴趣最高：占比63.1%，其次为商家活动通告（60.6%）和用户使用体验分享（58.0%）。

关键信息

• 网购手机用户以18岁以上成年人为主，26-35岁用户占比最高。
• 男性用户占比67.1%，是网购手机市场的主力。
• 中等收入人群（3000-5000元/月）占比最高，显示出价格敏感性。
• 广东省是网购手机用户最多的地区，其次是江苏、山东、浙江、四川、河北等地。
• 价格因素是用户选择线上购机的首要原因，其次是价格透明和比价方便。
• 用户在购机前更关注价格和外观，性能、促销活动和售后服务关注度也较高。
• 品牌名称是用户通过搜索引擎最常使用的关键词，其次是型号测评。
• 三星、苹果、摩托罗拉更受男性用户欢迎，索尼则在年轻女性中更受欢迎。
• 降价信息和新产品介绍类广告最能吸引网购手机用户。
• 互联网是用户最常接触的媒体，移动互联网关注度紧随其后。

艾瑞建议

• 随着中国手机B2C市场的规范和产品线完善，越来越多用户选择在B2C平台购机。
• 国内优质手机厂商凭借高性能和低价优势占据在线市场。
• 主流品牌仍具有明显优势，需加强市场渗透。
• 购物类网站的广告投放效果最佳，应作为重点推广渠道。

数据来源与研究方法

• 数据来源：艾瑞iEcTracker和EcommercePlus监测系统，基于40万以上家庭及办公样本的长期网络行为数据。
• 研究范围：涵盖12家主流B2C、C2C平台，后续将扩展至垂直平台。
• 研究方法：以iUserTracker数据为基础，分析互联网大、小服务、全部网站及细分行业网站的用户行为，形成排名和对比榜单。

公司服务与联系方式

• 艾瑞咨询集团：提供市场研究、客户解决方案、连续数据研究、专项研究咨询、研究观点报告等服务。
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