2013年-艾瑞咨询_2012-2013年中国网购手机用户行为研究报告简版_21页_657kb

2012年中国网购手机用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告基于艾瑞咨询集团对40万家庭及办公样本的长期监测数据，分析了2012年中国网购手机用户的基本属性、行为习惯、媒体接触偏好及消费动机。报告指出，网购手机用户以中等收入、18岁以上成年人为主，男性占比显著高于女性，且主要集中在26-35岁年龄段。广东、江苏、山东、浙江、四川、河北等地区用户占比较高。

主要观点与关键信息

用户基本属性

• 性别分布：男性用户占67.1%，女性占32.9%，男性是网购手机的主要群体。
• 年龄分布：18岁以上用户占比超过九成，其中26-35岁用户占比最高（37.8%），18-25岁用户次之（36.0%）。
• 收入分布：月收入3000-5000元用户占比最高（28.8%），5000元以上与2000-3000元用户占比接近（26.7%、24.6%）。
• 地区分布：广东省用户占比最高（13.6%），江苏（8.6%）、山东、浙江、四川、河北等地用户占比均超过5%。

用户行为特征

• 网购频率：近五成用户全年网购次数超过40次，其中40次以上占比47.5%，11-20次和21-30次用户占比分别为17.0%和15.8%。
• 网购支出：近五成用户全年网购支出范围在3000-20000元之间，其中5001-10000元用户占比最高（24.6%）。
• 购机渠道：超过七成用户曾计划通过传统渠道购买手机，显示出线上与线下渠道并存的消费趋势。

用户选择线上购机的原因

• 价格因素：价格便宜是用户选择线上购机的首要原因，占比近六成。
• 价格透明：价格透明、比价方便是次要原因，占比超过五成。

用户线下关注因素

• 价格与外观：购机前用户在线下最关注价格（65.1%）和外观（60.1%）。
• 性能与售后：关注性能、促销活动和售后信息的用户占比较高，均超过50%。

搜索关键词偏好

• 品牌名称：用户通过搜索引擎最常使用的关键词是品牌名称，占比达52.0%。
• 型号测评：其次是“型号手机测评”，占比超过五成。

品牌偏好

• 男性用户：三星、苹果、摩托罗拉更受男性用户欢迎，与产品商务化、简约化、智能化定位相关。
• 女性用户：索尼因其漂亮的机身造型和多彩颜色更受年轻女性关注。
• 年轻用户：18岁以下用户更倾向选择QQ网购平台，占比达165.8%。

媒体接触习惯

• 互联网使用：99.2%的用户经常接触互联网，90.3%接触移动互联网，显示出互联网在用户日常生活中的重要性。
• 广告兴趣：降价信息最吸引用户点击，占比38.8%；新产品介绍、商家活动通告和用户使用体验分享类广告最受关注，分别占比63.1%、60.6%和58.0%。

艾瑞建议

• 网购手机用户以中等收入人群为主，价格仍是核心关注因素。
• 随着手机B2C市场日益规范，用户对B2C平台的依赖度逐渐增加。
• 主流品牌仍占据显著优势，但国内优质厂商凭借性价比优势也在逐步崛起。
• 购物类网站的广告投放效果最佳，应重点关注此类平台的营销策略。
• 互联网和移动互联网是用户获取信息的主要渠道，广告内容应结合这些渠道进行优化。

研究方法与数据来源

• 数据来源：艾瑞的监测软件iEcTracker与EcommercePlus，基于40万以上家庭及办公样本的长期监测数据。
• 监测范围：涵盖12家主流B2C、C2C平台，后续将扩展至垂直领域。
• 研究方法：通过划分互联网大、小服务、全部网站及细分行业网站三个领域，分析用户行为数据，形成排名与对比榜单。

公司服务与联系方式

• 艾瑞咨询集团：提供市场研究、数据监测、广告分析等服务，网址：http://www.iresearch.com.cn
• 公司资讯网站：
  • 艾瑞网：http://www.iresearch.cn
  • 艾瑞广告先锋：http://www.iresearchad.com
  • 艾瑞网络媒体精品推荐：http://www.iwebchoice.com
• 联系方式：
  • 北京：86-010-51283899
  • 上海：86-021-51082699
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重要结论

• 网购手机用户群体以男性、中等收入、18岁以上成年人为主。
• 线上购机的主要驱动力是价格因素，同时用户对价格透明度和比价便捷性也有较高需求。
• 用户在购机前会通过线下渠道了解价格和外观信息，但更倾向于通过互联网获取产品信息。
• 品牌名称是用户在搜索时最常使用的关键词，广告内容需结合用户兴趣点进行优化。
• 电商平台在用户行为中呈现差异化特征，QQ网购吸引年轻用户，库巴网则以中年用户为主。
• 艾瑞建议企业应加强线上渠道建设，提升价格透明度与用户体验，同时关注年轻用户与中年用户的不同偏好。