2021-05-31-京东数据研究院,艾瑞咨询-京东GOAL品牌用户增长白皮书_61页_15mb

报告摘要

京东品牌用户增长白皮书核心总结

核心目标
GOAL品�L品牌用户增长方法论（品牌用户增长三维营销模型）旨在助力品牌实现业务增长，重点覆盖精准用户识别、高价值流量获取、用户忠诚度提升及消费者生命周期价值挖掘等七个核心营销场景。
GOAL方法论框架
- 四个步骤：靶向人群定位，渗透率提升，价值增长，忠诚度增长。
- 四个核心指标：品牌用户潜在价值（4A：认知-Aware、吸引- Appeal、行动-Act、拥护-Advocate）、客户生命周期价值（CLV）。
- 应用场景：精准用户识别、高价值流量获取、品牌渗透率提升、用户识别与触达、消费者资产沉淀与管理等。
实施策略
- 目标人群定位：基于京东数亿真实用户数据分析，形成十大特征人群，品牌可通过加类目目标标签、品牌自定义标签等策略精准定位目标用户。
- 渗透率提升：通过多触点布局提升品牌在目标人群中渗透率，并结合转化路径优化，提升ARPU值及用户4A资产总量。
- 价值增长：识别用户消费旅程中的高转化节点和行为特征，提升用户4A流转效率并优化用户画像。
- 忠诚度增长：通过会员体系搭建、高价值用户识别及私域运营，实现用户回头率的提升。
品牌价值提升
- GOAL方法论帮助品牌实现用户资产沉淀、CLV值提升，驱动用户忠诚度增长，并通过精细化运营优化用户生命周期价值。以小米、Swisse、乐高等品牌案例为例，该方法论在精准用户识别、高价值流量获取及会员忠诚度提升方面有显著成效。
京东核心赋能优势
- 数据洞察：整合全渠道用户行为数据，支持品牌建立消费者全生命周期画像。
- 全域营销：打破平台数据孤岛，覆盖公域与私域流量，打通全链路消费者触达路径。
- 技术工具：提供CLV模型预测、触点效果归因、RFM模型等工具，助力品牌实现数据驱动的精细化运营。
未来营销趋势展望
- 以消费者为中心：品牌营销需兼顾用户全生命周期，覆盖品牌全发展阶段。
- 灵活运用方法论：在数据驱动、协同覆盖的前提下，灵活制定精准营销策略，实现品牌与营销渠道的深度联动。
- 平台长期合作：平台方需具备纵向覆盖营销场景及横向陪伴式服务能力，助力品牌建立可持续竞争优势。