光大银行人工智能布局_14页_1mb

光大银行人工智能应用布局总结

核心内容

光大银行在2019年持续推进人工智能和金融科技的应用，通过技术赋能和外部合作，提升业务效率与服务质量，推动银行向智能化、数字化方向转型。其在智能投顾、智能风控、智能客服、智能网点等多个业务领域取得了显著成效。

主要观点

• 光大银行高度重视科技创新，持续加大科技投入，尤其在人工智能领域。
• 通过与BATJ等互联网公司合作，光大银行在多个业务场景中实现智能化应用。
• 人工智能技术的应用显著提升了光大银行的风控能力和客户服务效率。
• 智能投顾业务成为光大银行推动财富管理转型的重要抓手。

关键信息

一、光大银行基本情况

• 成立于1992年8月，总部位于北京。
• 截至2019年6月末，境内分支机构达1267家，实现省级行政区域服务网络全覆盖。
• 在境外设有分支机构，包括香港、首尔、悉尼和卢森堡。
• 2018年全球银行排名中位列第39位。
• 截至2019年9月末，总资产达4.72万亿元，营业总收入1002.21亿元，净利润313.99亿元。

二、人工智能具体应用领域

（一）智能投顾

• 2019年5月6日上线“财富体检”功能，提供在线资产检视与配置服务。
• 利用大数据、量化模型和机器智能算法，对客户资产进行全面诊断。
• 设有“阳光AI投”平台，面向普通个人投资者，提供全球化大类资产配置服务。
• 具备风险测评、一键购买、智能调仓和售后服务报告输出等功能。

（二）智能风控

• 引入人工智能和大数据技术，优化贷款审批、监测、预警和催收流程。
• 智能风控体系覆盖贷前、贷中、贷后全流程。
• 接入政府、场景和第三方征信数据，实现多类消费场景的金融化数据接入。
• 阳光预警平台监控客户数量近千万户，监测资产规模超过2.6万亿元。
• 2019年三季度不良率降至1.254%，较年初下降0.06个百分点。
• 贷款迁徙率整体呈下降趋势，反映贷款质量提升。

三、研发、合作及经营情况

（一）研发投入

• 2018年科技投入达23.5亿元，其中研发投入7.7亿元。
• 2019年科技投入预算将远超以往比例。
• 光大银行孵化了客服智能语音和全终端视频客服项目，引入指纹识别和人脸识别技术。
• 与腾讯共同成立“光大-腾讯金融科技创新实验室”，加强智能风控合作。
• 光大科技有限公司作为集团技术支撑平台，提供人工智能解决方案，包括语音识别、图像识别、推荐引擎等。

（二）外部合作

• 与多家科技、互联网和金融科技公司展开合作，包括蚂蚁金服、度小满金融、腾讯、京东数科等。
• 合作领域涵盖智能投顾、智能营销、智能网点、智能客服和智能风控。
• 高频合作关键词包括：智能风控、智能客户、智能网点、智能投顾。
• 阳光小智智能客户应用基于人工智能和语音语义技术，实现客户服务自动化。

（三）营收情况

• 2017年末营业收入918.5亿元，2018年起开始回升。
• 2019年三季度营业收入达1002亿元，同比增长23.19%。
• 净利润达314亿元，同比增长13.11%。
• 个贷余额达6762.84亿元，同比增长3.61%。
• 对公贷款余额达14246.27亿元，同比增长6.90%。
• 电子渠道交易柜台替代率达98.34%，较上年末上升0.43个百分点。

总结

光大银行在2019年通过人工智能技术的深入应用，实现了业务流程的智能化升级，提升了客户体验与银行运营效率。其在智能投顾、智能风控等领域的布局，不仅推动了银行的数字化转型，也为未来成为一流财富管理银行奠定了坚实基础。