美世2020全球人才趋势报告_68页_2mb

同理心与2020年全球人才趋势总结

核心内容

2020年全球人才趋势报告揭示了企业在面对快速变化的环境时，如何通过同理心、技能再培训、灵活工作模式和可持续发展策略来构建更具韧性和包容性的组织。随着疫情对全球工作模式和商业环境的影响，企业需要重新审视其经营宗旨，从“股东至上”转向“多利益相关方共赢模式”，并积极应对数字化转型、弹性工作、职业发展、技能短缺和员工福利等挑战。

主要观点

1. 同理心是变革的关键

• 同理心作为新的致胜法则，强调企业应兼顾员工的身心健康、财务状况和职业发展。
• 企业需要将人性化指标纳入绩效评估体系，以构建更具吸引力的员工价值主张。
• 营造关怀文化、透明沟通和灵活工作模式是实现同理心的重要手段。

2. 技术转型与弹性工作

• 数字转型正在重塑企业的运作方式，但许多企业尚未真正实现数字化。
• 弹性工作制的推广仍面临挑战，尤其是零售、医疗和汽车行业。
• 企业需建立支持远程办公和灵活工作安排的文化，同时提供相应的培训和工具。

3. 人才战略的转型

• 企业高管普遍认为技能再培训是推动转型的关键，但HR在这一领域的参与度仍显不足。
• 人才流动和招聘策略正在发生变化，企业需关注内部人才流动和技能再培训，而非单纯依赖外部招聘。
• 员工更希望在职业生涯中拥有更多选择和成长机会，而不仅仅是职位晋升。

4. 可持续发展与ESG

• ESG（环境、社会、治理）成为企业战略的重要组成部分，推动可持续发展。
• 75%的销售收入增长高于6%的企业已将ESG纳入CEO议程，且这些企业更灵活应对变革。
• 将ESG与薪酬挂钩能提升员工的归属感和企业的可持续性表现。

5. 职业发展与员工体验

• 员工对职业发展的重视程度远超以往，尤其是对工作稳定性和技能提升的期待。
• 企业需重新设计职业路径，提供透明的职业发展信息和再培训机会。
• 员工对灵活工作安排、学习机会和企业文化有更高的期待，这些因素直接影响他们的留任意愿。

6. 人力资源职能的转变

• HR正在从传统的人力资源管理转向以技能和人才发展为核心的战略角色。
• 人力资源需要与业务部门紧密合作，共同制定人才战略、绩效管理、学习计划等。
• 企业需建立内部人才市场，鼓励员工参与跨职能项目和零工机会。

关键信息

技能再培训的重要性

• 技能再培训已成为企业应对未来挑战的核心策略。
• 员工对技能再培训的接受度高，但面临时间限制、学习内容不匹配等障碍。
• 企业需通过灵活的培训机制和透明的技能发展路径，提升员工的适应能力。

职业发展与流动性

• 员工希望拥有更多职业发展机会，尤其是在职业生涯中期。
• 企业需设计支持职业流动性的机制，包括内部轮岗、技能再培训和职业路径多样化。
• 高绩效员工更倾向于在具有明确职业发展路径和学习文化的企业中工作。

员工价值主张（EVP）的重塑

• 员工更看重企业的社会责任、公平薪酬、职业发展机会和灵活工作安排。
• 企业需将EVP与员工的期望相匹配，以提升员工的忠诚度和满意度。
• 零工经济、远程办公和灵活工作安排成为吸引新一代员工的重要因素。

企业文化的变革

• 企业文化需更加关注员工的福祉和成长，而不仅仅是绩效和利润。
• 透明度、信任和员工参与是构建健康文化的基石。
• 员工希望在工作中感受到意义和价值，企业需通过清晰的使命和目标来回应这种需求。

未来展望与行动建议

1. 建立可持续的人才战略

• 企业应关注员工的长期发展，设计灵活、透明和包容的职业路径。
• 通过技能再培训和学习型文化，提高员工的适应能力和竞争力。

2. 推动ESG与社会责任

• 将ESG指标纳入企业战略和绩效评估体系，以提升可持续发展能力。
• 通过公平薪酬、职业发展和员工福利，增强员工对企业的认同感和归属感。

3. 优化绩效管理与薪酬体系

• 员工对技能和绩效的重视程度不断提升，企业需建立基于技能的绩效薪酬体系。
• 提供灵活的薪酬结构，以适应不同员工的发展阶段和技能需求。

4. 增强员工与企业的互动

• 通过沟通和透明度，提升员工对组织目标和未来工作的理解。
• 员工需要被赋予更多自主权，以便他们能主动规划和管理自己的职业发展。

5. 加强数字化与学习能力

• 数字化转型不仅是技术问题，更是组织和员工能力的重塑。
• 员工希望拥有更多学习机会，企业需通过培训、学习预算和技能评估工具来支持。

6. 建立学习型组织

• 员工希望拥有终身学习的机会，企业需构建支持学习和技能发展的生态系统。
• 通过内部零工经济、技能市场和学习平台，提高员工的适应性和创新能力。

附录：重要数据摘要

• 98% 的企业高管计划对企业进行重新设计以应对挑战。
• 85% 的企业高管认为技术转型是推动业务变革的首要因素。
• 77% 的企业认为其福利计划能很好地体现品牌价值观。
• 72% 的员工希望获得财务健康建议和评估。
• 78% 的员工希望公司能为他们提供职业发展机会。
• 63% 的员工相信公司会对他们的技能进行投资。
• 21% 的企业将技能薪酬纳入报酬体系。
• 44% 的企业对工作灵活性进行评估。
• 75% 的销售收入增长高于6%的企业将ESG纳入CEO议程。
• 50% 的员工希望公司提供支持职业发展的长期计划。