【美世咨询】全球人才趋势2024-交通运输_物流行业洞察_31页_2mb

全球人才趋势总结

核心内容

2024年，全球零售行业正经历深刻变革，面临高流动率、人才竞争、员工身心健康、财务安全、技术融合等多重挑战。企业需要通过优化人力资源策略、提升员工体验、加强组织文化建设和数字化转型来应对这些变化，以确保业务韧性与可持续增长。

主要观点

1. 行业现状与挑战

• 人才竞争激烈：零售行业高管和人力资源主管正努力降低员工流动率并吸引高技能人才。
• 员工需求多样化：员工对身心健康、财务安全、弹性工作制和多样化的福利计划有更高期待。
• 世代差异明显：不同世代员工（如婴儿潮、X世代、千禧一代和Z世代）有不同的需求和期望。
• 外部环境不稳定：地缘政治、经济波动、供应链中断等因素影响企业运营，增加人才获取难度。
• 数字化转型加速：企业正在加速采用新技术和自动化工具，以应对市场变化并提升效率。

2. 业务性质的变化

• 可持续发展成为重点：员工希望企业坚持可持续发展标准，推动ESG目标的实现。
• 员工价值主张(EVP)重要性提升：提升EVP是吸引和留住人才的关键策略。
• 员工身心健康成为战略投资：企业正加大在员工身心健康计划上的投入。
• 技能再培训与流程优化：提升员工技能、优化流程和引入AI技术成为提升生产力的重要方向。
• 财务与福利改革：企业正调整薪酬结构和福利计划，以更好地匹配员工偏好和市场标准。

3. 组织文化的演变

• 信任与公平文化：建立基于信任和公平的组织文化有助于提高员工留用率和生产力。
• 多样性与包容性：超过40%的员工认为组织文化应具备多样性与包容性。
• 工作场所灵活性：45%的企业计划调整灵活工作政策，以提高员工满意度和生产力。
• 员工发展机会：员工更倾向于选择能够提供学习和发展机会的组织。

4. 从整体上解决身心健康问题

• 身心健康影响生产力：员工和雇主均面临多重压力，身心健康问题成为关注重点。
• 关键身心健康福利：员工最看重的工作设计、心理健康支持、健康检查等。
• 雇主支持措施：提供心理安全培训、健康课程、安全培训等，是当前HR支持员工健康的主要方式。
• 个性化福利需求：员工偏好高度个性化的福利方案，企业需提供灵活的薪酬和福利选择。

5. 人与数字的融合

• 技术变革带来机遇与挑战：人工智能成为企业提升生产力和竞争力的重要工具。
• 数字化转型优先级：68%的高管认为其组织已开展充分工作以打造数字优先文化。
• 技术投资回报依赖：技术部署不足、员工技能缺失和成本控制是数字化转型的主要挑战。
• 生成式AI的影响：高管认为生成式AI将提升生产力，但也带来技能转型的挑战。

关键信息

• 人力资源优先事项：

  • 投资AI工具和部署（53%）
  • 改善福利计划设计、供应商选择和沟通（47%）
  • 实现DEI目标（47%）
  • 提升员工体验（45%）
  • 增强可持续性问责制度（47%）

• 员工留用五大原因：

  • 工作保障
  • 公平薪酬
  • 积极的工作文化
  • 员工身心健康计划
  • 对公司策略/未来愿景的信心

• 员工对工作效率影响最大的三大因素：

  • 太多“无用功”
  • 太多干扰/缺乏思考时间
  • 压力

• 企业提升生产力的三大投资：

  • 流程自动化和机器人
  • 员工队伍监督和反馈
  • 员工身心健康计划

• 员工认为最有助于工作发展的要素：

  • 工作保障
  • 公平薪酬
  • 积极文化
  • 协作共事
  • 不断学习和发展的机会

• 全球十大业务风险：

  • 经济低迷
  • 通货膨胀
  • 劳动力和/或人才短缺
  • 能源供应短缺
  • 社会凝聚力和福祉受损
  • 公共债务
  • 失业
  • 不平等（财富、收入）
  • 极端气候事件
  • 传染病

总结

2024年，全球零售行业正经历从传统模式向数字化、灵活化和以人为本的转型。企业需要关注员工的身心健康、财务安全、技能发展和工作灵活性，同时加强组织文化的信任与公平性。数字化转型是提升竞争力的关键，但企业需克服技术部署不足、员工技能缺失和成本控制之间的平衡难题。此外，人力资源和风险部门需协同合作，将社会、员工和地球的可持续发展纳入战略核心，以应对未来潜在的经济和社会挑战。