德勤：2024年假日购物调查_22页_478kb

2024年德勤假日零售调研总结

总览

2024年德勤年度假日零售调研显示，8%的受访者计划比去年增加消费。尽管经济压力仍在，价格敏感度高，消费者更倾向于选择促销活动和多渠道购物体验。

消费趋势

• 总支出预期增长8%：平均预计假日支出达1778美元，其中体验消费增长16%，而非礼品购买增加9%。
• 收入群体差异：年收入10万至19.9万美元的群体支出增长最为显著（+17%）。
• 节俭行为普遍：所有收入群体中，至少40%的受访者表现出价格敏感的多种行为，如减少自购礼物、转向经济品牌、利用折扣等。

体验优先

• 体验式消费升至首位：体验相关支出预计增长16%，达735美元，而礼品支出增长较缓（-3%）。
• 经济环境影响：受访者对经济前景更为乐观，70%认为价格居高不下，78%计划参与10月与11月促销。

购物行为

• 促销活动提前：80%的零售业高管认为，提前的促销活动将推动假日销售周期。
• 多渠道购物模式：48%的消费者计划在智能手机上购物，社会平台也逐渐成为重要渠道。
• 假日聚会意愿强：25%的受访者计划举办聚会，平均预算261美元。

零售商应对建议

面对消费者价值需求增加的趋势，德勤建议零售商强化会员计划，优化全渠道体验，提升性价比和便利性以吸引敏感消费者。

总结：尽管经济压力持续，消费者在节日购物中仍表现出较高支出意愿，转向更注重体验和多渠道购物模式。数据强调了零售商在优化服务与折扣策略以增强竞争力的重要性。