2024年假日购物调查（英）-22页_341kb

2024 Deloitte假日零售调查总结

节日消费
消费者整体情绪略乐观，计划将节日支出增加8%（YoY），平均预计支出达1778美元，同比增长8%。尽管愿意消费，但仍以实惠为核心目标。78%的受访者计划参与10月、11月促销活动（2023年为61%）。
支出趋势
体验消费（如聚会、娱乐）支出预计增长16%，礼物消费相对持平（-3% YoY），而非礼物消费（派对服饰、家居装饰等）增长9%。

消费者行为
所有收入群体中，至少40%表现出五种以上节俭行为，包括减少自我赠礼（-16PP）、转向低价品牌或零售商（62%/48%）、寻找代购或仿牌商品（25%）。
渠道偏好
线上零售商（71%）和大众商场（55%）成为最受青睐的购物地点，便利性和价格是主要选择因素。智能手机（48%）和社交媒体（13%）成为新兴购买渠道。
其他发现
75%的受访者计划在感恩节一周（12月1日至5日）购物，年轻一代（Gen Z，79%）参与意愿最高。自助餐式聚会（如邀请亲友分摊成本）成本较低，预算平均261美元。

对零售商的建议
强化会员计划和全渠道体验，在消费者追求性价比的趋势中脱颖而出。

利益相关方分析

消费者视角

• 经济压力：70%的消费者预期价格仍将上涨，购车、购房等大宗消费意愿降低3-5PP。
• 消费偏好：优先进体验消费（如旅行、社交），给予奢侈品（如化妆品）较低关注度。
• 品牌忠诚：对忠诚度下滑敏感，79%的消费者认为品牌忠诚度低于2022年。

零售商视角

• 渠道优化：线上促销和社交媒体营销成为产能补充的关键路径。
• 品类策略：服饰、家居用品排名前五，体验类礼物（音乐会门票等）需求增长最快。
• 库存风险：需警惕节俭消费对高价品牌、专柜的冲击，扩大自有品牌（私域商品）、折扣商品销售比重。

方法论

• 消费者调查：美国4,114名受访者，时间为2024年8月30日至9月6日，误差范围±2%。
• 行业调研：45名零售高管分别来自服饰、数码、家居、玩具等品类，多数企业预计销售增速为2-5%。