共创共赢，聚智前行：中国智慧企业转型升级蓝图_40页_2mb

中国智慧企业转型升级蓝图总结

核心内容

IBM商业价值研究院发布的《共创共赢，聚智前行——中国智慧企业转型升级蓝图》为企业数字化转型提供了全面的战略指导，涵盖了全方位体验、开创性平台、智能工作流、新一代架构以及运营与管理五大核心模块。文档强调，企业需要从战略到执行、从技术到组织进行全方位重构，以应对后疫情时代和数字化重塑的深水区挑战。

主要观点

• 智慧企业：智慧企业不再是选择，而是必然，其核心在于打造高品质的客户体验、高自驱的员工体验和高信任的生态系统体验。
• 数字化转型：转型需结合平台战略、敏捷方法、技术支撑，以及数据驱动的运营方式，实现从“以产品为中心”向“以体验为中心”的转变。
• 智能工作流：是企业数字化转型中最核心的支撑力量，通过数据与技术融合，实现卓越运营，推动业务创新。
• 新一代架构：需要具备开放性、灵活性、安全性等特征，以混合多云为基础，支撑智慧企业的战略和业务实现。
• 运营与管理：需要具备驾驭复杂架构、推动企业级创新、实现数字化变革的能力，形成智能永续发展的能力。

关键信息

1. 全方位体验

• 客户体验：客户不仅希望获得更优质的服务，还希望品牌能够体现绿色、健康、信任等价值观。
• 员工体验：员工希望获得个性化、智能化、高效率的体验，企业需通过数字化手段实现这一目标。
• 生态系统体验：企业需与外部合作伙伴建立信任关系，共享数据，推动平台化发展。

2. 开创性平台

• 平台战略：企业需结合自身能力，制定合适的平台战略，构建差异化的竞争优势。
• 平台角色：包括整合者、提供者、专精者和统筹者，企业可同时扮演多个角色。
• 平台类型：业务平台、数据平台和技术平台是企业构建平台的三种主要类型，其中数据中台和业务中台是当前热点。

3. 智能工作流

• 智能工作流的定义：将海量数据、呈指数级发展的技术与数字化专业技能融入到端到端的业务流程中，满足更好的客户期望，创造更大的业务价值。
• 智能工作流的实现步骤：
  • Step1：确定差异化的工作流。
  • Step2：对工作流进行智能化重塑。
  • Step3：应用呈指数级发展的技术，创造新价值。
  • Step4：从易到难地构建智能工作流。
  • Step5：以“乐高”方式搭建开放、可扩展的智能工作流。
  • Step6：为智能工作流注入高质量的数据。
  • Step7：为智能工作流建立数据信任。

4. 新一代架构

• 架构特点：新一代企业架构应具备开放性、灵活性、敏捷性和安全性，以支持智慧企业的战略和业务实现。
• 混合多云：混合多云架构是企业应对新常态、实现敏捷创新的重要基础，融合了“敏态”和“稳态”。
• 架构开放性：包括应用层面、研发层面、企业层面和生态层面的开放性，帮助企业实现云原生、智能化和生态化。

5. 运营与管理

• 复杂性管理：企业需通过一致性架构管控、智能运维、动态市场化成本管理、灵动的IT即服务等方式，实现对混合多云平台的高效管理。
• 企业级创新：需要结合敏捷方法、车库方法™等工具，推动业务平台的转型和业务流程的优化。
• 车库方法™：是一种从共同创造、共同执行到共同运营的三阶段方法，帮助企业实现创新转型。

案例与实践

• 民生银行：通过构建人才全面评测平台“民生 DNA”和“人力盒子”，实现员工体验的数字化升级。
• 越秀地产：通过IBM实施的SAP平台，提升人力资源管理效率，实现业务流程自动化。
• 阿特斯阳光电力：借助IBM的智能工作流，实现全球供应链透明化和数字化。
• 合景泰富：通过数字化转型，实现业务流程优化和全行业数据整合。
• 森大：通过IBM的智慧供应链，提升全球运营效率，实现供应链的标准化和自动化。
• 一汽集团：采用混合云架构，实现业务中台和数据中台的协同运作。
• 上海新享智云科技：通过IBM的多云架构和智能运维，实现快速转型和业务永续。

结论

智慧企业转型是企业应对市场变化、实现可持续发展的必由之路。IBM通过领先的技术、丰富的行业经验与全球人才网络，为企业提供全方位的转型支持。企业需从战略、平台、工作流、架构和运营等多个层面进行系统性重构，实现智能化、敏捷化和生态化发展。