2017-UGC模式下的酒店预订--蚂蜂窝案例专题_22页_1mb

蚂蜂窝案例专题研究报告总结

核心内容

本报告分析了2016年在线酒店预订市场的发展趋势，特别是UGC（用户生成内容）网站在其中的角色与影响。以蚂蜂窝为例，探讨其如何通过UGC+模式构建个性化预订体系，并在市场中占据一席之地。

主要观点

• 市场增长迅速：中国在线酒店预订市场在2011-2015年间交易规模快速增长，2015年交易规模达到852.6亿元人民币，同比增长55.7%。
• UGC模式优势：UGC网站通过用户贡献的点评、攻略、游记等内容，能够更精准地满足用户的个性化需求，相较于传统叠加模式更具创新性。
• 自由行趋势明显：随着大交通建设和目的地市场的发展，自由行成为出境游的主要方式，用户更注重行程的灵活性与个性化体验。
• 蚂蜂窝的市场定位：蚂蜂窝主要为出境游用户提供国际酒店预订服务，通过元搜索接入多家代理商，覆盖全球109万家酒店。
• 用户消费行为特征：蚂蜂窝用户倾向于短期入住（三天及以下），消费能力较强，订单价格分布较为均衡，其中301-500元区间的订单比例最高。
• 热门目的地：2015年第4季度，出境游最热门的酒店目的地是香港，而国内游最热门的是三亚。

关键信息

UGC+模式特点

• 以用户为核心，从内容生成到产品推荐，用户深度参与酒店预订研发与运营。
• 利用UGC数据提升预订决策效率，提供真实、直观的参考意见。

蚂蜂窝酒店产品概况

• 覆盖酒店数量：截至2015年第4季度，覆盖酒店数量达109万间。
• 价格分布：
  • 501-1000元区间占比37.14%
  • 1001-3000元区间占比30.63%
  • 0-300元、501-800元和1500元以上三个区间的订单比例均超过15%
• 酒店类型分布：
  • 客栈青旅占比最高，达38.9%
  • 经济/连锁酒店占比32.4%
  • 高档别墅占比28.7%

用户消费行为

• 入住时间：91.96%的用户入住时间在三天及以下。
• 消费能力：用户整体消费能力较强，对不同档次酒店的接受度较高。

热门目的地

• 出境游：TOP8目的地依次为香港、东京、清迈、普吉岛、曼谷、首尔、台北、大阪。
• 国内游：TOP8目的地依次为三亚、厦门、云南、丽江、哈尔滨、广州、北京、成都。

市场发展趋势

• 出境游持续增长：2014年出境游人次达1.07亿，2015年在线度假旅游市场中出境游交易规模占比过半。
• 自由行成为主流：自由行因行程灵活、个性化定制等优势，逐渐取代跟团游，成为主要的出境游方式。
• 大交通+目的地市场：航空与高铁建设完善，提升出行效率；目的地市场提供碎片化产品，改善信息不对称，提升用户体验。
• 住宿需求多元化：用户对住宿产品的要求从基础居住功能向服务增值和个性化体验发展。

UGC厂商进入在线酒店预订市场

• 穷游：2011年起上线酒店预订。
• 蚂蜂窝：2013年第1季度上线酒店预订，2014年改版酒店预订频道。
• 猫途鹰：2013年第2季度推出酒店元搜索服务。
• 淘在路上：2014年3月上线APP，提供含酒店产品的旅游产品预订。
• 面包旅行：2014年4月全资收购山水旅行社，推出自由行和半自由行产品。

数据来源与工具

• 数据来源：蚂蜂窝、Analysys 易观智库
• 分析工具：
  • 易观千帆
  • 易观万像
  • 易观方舟
  • 易观博阅
  • 易观司南

结论

UGC+模式正在重塑在线酒店预订市场，以用户为中心，通过深度挖掘用户内容，提供个性化推荐，提升预订效率与用户体验。蚂蜂窝作为典型案例，通过整合UGC内容与自由行产品体系，成功切入出境游市场，展现出强大的市场适应力和用户吸引力。